CS EN SK IT
Přidáno do košíku
Přejít do košíku
Kontakt

ISO 20000™ Foundation

Komplexní systém řízení IT

Požadavky:
  • Nevyžaduje praxi

Termíny +420 222 553 101

Komu je kurz určen

Více informací Porovnat s ostatními kurzy

ITIL a ISO 20000 jsou 2 strany jedné mince v oblasti řízení IT.

Zatímco ISO 20000 vám odpovídá na otázku "co" dělat, ITIL vám ukáže "jak" to dělat. 

ISO 20000 vás naučí, jak navrhnout / implementovat a rozvíjet funkční systém pro řízení IT služeb i produktů, ITIL obsahuje přesně ty doporučení (best practice), které jsou osvědčené pro nastavení přesně těchto procesů zakotvených v ISO 20000. 

A to není vše, v tomto kurz vás naučíme používat standard ISO 20000 jako pomocný nástroj v IT organizacích pro návrh, vývoj a správu IT produktů a služeb.

Co se naučíte

Více informací
  • Jak na strategické řízení IT, cíle a procesy s tím spojené
  • Jak na uživatelskou použitelnost aplikací a jak definovat rozsah
  • Jak na interní a certifikační audity, průběh v celém životním cyklu ITSM
  • Vztah ISO 20000 k ITIL® a dalším, jako je ISO 9001, ISO 22301, ISO/IEC 27001

Termíny

Měna
Termín
Místo
Délka
Jazyk
Cena bez DPH

Zadaným filtrům neodpovídá žádný výsledek

Načítám...

Chcete tento kurz individuálně?

Dejte nám vědět!

Tento kurz lze uspořádat na míru – ať už jako individuální školení 1:1, nebo pro váš tým.
Stačí nám zanechat kontakt a my se vám ozveme s možnostmi přizpůsobenými vašim potřebám.

Úspešně odesláno

Budeme vás kontaktovat.

Načíst další

Harmonogram

Den 1

09:00 – 17:00 Úvod do ITSM
  • Normy ISO 20000
  • Certifikační schéma
Service management System
  • Procesy a požadavky
Jak nastavit procesy se standardy ISO
  • ISO/IEC 20000-1 Service management system requirements
  • ISO/IEC 20000-2, ISO/IEC 20000-3:2012

Den 2

09:00 – 17:00 ITIL vs ITSM
  • Mapování požadavků ISO 20000
  • Jak splnit požadavky s pomocí ITIL
Implementace ISO 20000 krok za krokem
  • Příklady v celém životním cyklu ITSM
To nejdůležitější z dalších norem a standardů
  • ISO/IEC TR 20000-5Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1
  • ISO/IEC 20000-6:Requirements for bodies providing audit and certification of service management systems
  • ISO/IEC 20000-11 Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1 and service management frameworks: ITIL®
Leadership
  • Plánování a vyhodnocení
Certifikace
  • Cvičný test a vyhodnocení
  • Oficiální zkouška ISO 20000 Foundation
  • Délka bloku 90 min.
  • Vyučovacích hodin 16
  • Občerstvení Ano
  • Zkouška Ano

ISO 20000 Foundation kurz vám ukáže jak správně realizovat nasazení integrovaného procesního přístupu pro efektivní poskytování IT služeb za účelem uspokojení potřeb businessu a zákazníků.

Certifikační zkouška probíhá v rámci školení poslední den kurzu. Kandidáti, kteří se účastní kurzu formou virtuální třídy, absolvují certifikační zkoušku rovněž online.

Prestižní certifikace v ceně

ISO 20000 Foundation

ISO 20000 Foundation od TAYLLORCOX je mezinárodně akreditovaný certifikát.

Nespornou výhodou našich akreditovaných programů je britský diplom Certificate of Attendance "ISO 20000-1" vydaný (ATO) Accredited Training Organisation TAYLLORCOX. Jsme ISO / PeopleCert Certified Partner

Pokyny k certifikaci

Formát zkoušky

Délka zkušky: 60 minut

Počet otázek: 40

Minimální úspěšnost: 24/40

Politika uzavřené knihy

Za našimi
úspěchy stojí
špičky v oboru

Celý tým
1
Ivan Gašparovič

Ivan Gašparovič

Auditor & Trainer
2
Jan Cuřín

Jan Cuřín

Auditor & Trainer

Časté otázky

Všechny otázky

Co je ISO?

International Organization for Standardization je mezinárodní nezisková organizace se sídlem v Ženevě ve Švýcarsku. ISO vyvíjí a vydává mezinárodní standardy, které slouží jako referenční rámec pro produkty, služby a systémy, aby se zajistila kvalita, efektivita a interoperabilita na globální úrovni. Mezi standardy patří různé oblasti, jako např. kvalita, životní prostředí, informační bezpečnost, atd.

Co je ISO 20000?

ISO/IEC 20000 je mezinárodní standard pro správu IT služeb, který poskytuje soubor požadavků a osnov pro efektivní dodávku a správu IT služeb.

Co je ITSM a ISO 20000?

Information Technology Service Management (ITSM) je soubor postupů, metodik a nástrojů používaných k řízení a poskytování IT služeb organizacím.

ISO/IEC 20000 je mezinárodní standard pro správu IT služeb, který poskytuje soubor požadavků a osnov pro efektivní dodávku a správu IT služeb.

Stáhněte aplikaci,
než přijdete na kurz

Obsahuje konsolidované termíny a definice tisíců manažerských výrazů v oblasti řízení projektů, programů, portfolia, rizik, enterprise architektury, bezpečnosti a ochrany osobních údajů.

Mobilní aplikace
phone
iOS qr ios
Android qr android

Váš další krok v kariéře

ISO/IEC 20000 Interní Auditor

ISO/IEC 20000 Interní Auditor

Naučí vás realizovat interní audit dle ITSM včetně návrhu na zlepšování IT

Odbornost
ISO/IEC 20000 Lead Auditor

ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Principy ITSM a vedení interních i externích auditů

Odbornost
ISO/IEC 20000 Lead Implementer

ISO/IEC 20000 Lead Implementer

Staňte se nenahraditelným manažerem pro řízení IT služeb s ISO/IEC 20000

Odbornost
Domluvte si bezplatnou konzultaci
Certification institution with deep knowledge

We are a leading certification company with more than a decade of experience in the Czech Republic.
Our expertise covers a range of industries from IT through public administration to healthcare.

Main menu
TAYLLORCOX
Školení
Certifications
Social networks

Swirl logoTM je ochranná známka společnosti AXELOS Limited. ITIL® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. PRINCE2® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. MSP® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. M_o_R® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. RESILIA™ je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited & TAYLLORCOX is Licensed Affiliate Partner of IT Preneurs. AXELOS® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Copyright© AXELOS Limited 2009. Copyright© AXELOS Limited 2017.