SK CS EN IT
Added to cart
Go to cart

ISO 20000™ Foundation

Komplexný systém riadenia IT

Požiadavky:
  • Nevyžaduje praxi

termíny +420 222 553 101

Komu je kurz určený

Viac informácií Porovnat s ostatními kurzy

ITIL a ISO 20000 sú 2 strany jednej mince v oblasti riadenia IT.

Kým ISO 20000 vám zodpovedá na otázku „co“ robiť, ITIL vám ukáže „jak“ to robiť.

ISO 20000 vás naučí, ako navrhnúť/implementovať a určiť funkčný systém pre riadenie IT služieb a produktov, ITIL obsahuje presne tie odporúčania (osvedčené postupy), ktoré sú osvedčené pre nastavenie presne týchto procesov zakotvených v norme ISO 20000.

A to nie je všetko, v tomto kurze vás naučíme používať normu ISO 20000 ako pomocný nástroj v IT organizáciách pre návrh, vývoj a správu IT produktov a služieb.

Čo sa naučíte

Viac informácií
  • Jak na strategické řízení IT, ciele a procesy s tým spojené
  • Ako na užívateľskú použiteľnosť aplikácie a aký rozsah
  • Jak na interní a certifikační audity, priebeh v celom životnom cykle ITSM
  • Vztah ISO 20000 k ITIL® a další, ako je ISO 9001, ISO 22301, ISO/IEC 27001

Termíny

Mena
Termín
Miesto
Dĺžka
Jazyk
Cena bez DPH

Žiadne výsledky nezodpovedajú zadaným filterom

Načítavanie...

Chcete tento kurz individuálne?

Dajte nám vedieť!

Tento kurz môžeme prispôsobiť vašim potrebám - buď ako individuálne školenie 1:1 alebo pre váš tím. Stačí nám zanechať kontakt a my sa vám ozveme s možnosťami prispôsobenými vašim potrebám.

Úspešne odoslané

Budeme vás kontaktovať.

Načítať ďalšie

Harmonogram

Deň 1

09:00 – 17:00 Úvod do ITSM
  • Normy ISO 20000
  • Certifikačná schéma
Service management System
  • Procesy a požiadavky
Ako nastaviť procesy so štandardmi ISO
  • ISO/IEC 20000-1 Service management system requirements
  • ISO/IEC 20000-2, ISO/IEC 20000-3:2012

Deň 2

09:00 – 17:00 ITIL vs ITSM
  • Mapovanie požiadaviek ISO 20000
  • Ako splniť požiadavky s pomocou ITIL
Implementácia ISO 20000 krok za krokom
  • Príklady v celom životnom cykle ITSM
To najdôležitejšie z ďalších noriem a štandardov
  • ISO/IEC TR 20000-5Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1
  • ISO/IEC 20000-6:Requirements for bodys providing audit a certifikácia služieb manažmentu systémov
  • ISO/IEC 20000-11 Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1 and service management frameworks: ITIL®
Leadership
  • Plánovanie a vyhodnotenie
Certifikácia
  • Cvičný test a vyhodnotenie
  • Oficiálna skúška ISO 20000 Foundation
  • Dĺžka bloku 90 min.
  • Vyučovacie hodiny 16
  • Občerstvenie Áno
  • Skúška Áno

ISO 20000 Foundation kurz vám ukáže ako správne realizovať nasadenie integrovaného procesného prístupu pre efektívne poskytovanie IT služieb za účelom uspokojenia potrieb biznisu a zákazníkov.

Certifikačná skúška prebieha v rámci školenia posledný deň kurzu. Kandidáti, ktorí sa zúčastňujú kurzu formou virtuálnej triedy, absolvujú certifikačnú skúšku aj online.

Prestížna certifikácia v cene

ISO 20000 Foundation

ISO 20000 Foundation od TAYLLORCOX je medzinárodne akreditovaný certifikát.

Nespornou výhodou našich akreditovaných programov je britský diplom Certifikát o absolvovaní "ISO 20000-1" vydaný (ATO) Akreditovaná školiaca organizácia TAYLLORCOX. Jsme ISO / PeopleCert Certified Partnerským manažérom pre riadenie IT služieb podľa ISO 20000

Pokyny k certifikácii

Formát skúšky

Dĺžka zkušky: 60 minút

Počet otázok: 40

Minimálna úspešnosť: 24/40

Politika uzavreté knihy

Často kladené otázky

Všetky otázky

Čo je ISO?

International Organization for Standardization je medzinárodná nezisková organizácia so sídlom v Ženeve vo Švajčiarsku. ISO vyvíja a vydáva medzinárodné štandardy, ktoré slúžia ako referenčný rámec pre produkty, služby a systémy, aby sa zabezpečila kvalita, efektivita a interoperabilita na globálnej úrovni. Medzi štandardy patria rôzne oblasti, ako napr. kvalita, životné prostredie, informačná bezpečnosť, atď.

Co je ISO 20000?

ISO/IEC 20000 je medzinárodný štandard pre správu IT služieb, ktorý poskytuje súbor požiadaviek a osnov pre efektívnu dodávku a správu IT služieb.

Čo je ITSM a ISO 20000?

Čo je ITSM a ISO 20000? Information Technology Service Management (ITSM) je súbor postupov, metodík a nástrojov používaných na riadenie a poskytovanie IT služieb organizáciám.

ISO/IEC 20000 je medzinárodný štandard pre správu IT služieb, ktorý poskytuje súbor požiadaviek a osnov pre efektívnu dodávku a správu IT služieb.

Stiahnite si aplikáciu,
predtým ako prídete na kurz

Obsahuje konsolidované termíny a definície tisícov manažérskych výrazov v oblasti riadenia projektov, programov, portfólia, rizík, enterprise architektúry, bezpečnosti a ochrany osobných údajov.

Mobilná aplikácia
phone
iOS qr ios
Android qr android

Váš ďalší krok v kariére

ISO/IEC 20000 Interní Auditor

ISO/IEC 20000 Interní Auditor

Naučí vás realizovať interný audit podľa ITSM vrátane návrhu na zlepšovanie IT

Odbornosť
ISO/IEC 20000 Lead Auditor

ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Princípy ITSM a vedenie interných aj externých auditov

Odbornosť
ISO/IEC 20000 Lead Implementer

ISO/IEC 20000 Lead Implementer

Staňte sa nenahraditeľným manažérom pre riadenie IT služieb s ISO/IEC 20000

Odbornosť
footer.consulting_heading
Sme popredná certifikačná spoločnosť s viac ako desaťročnou pôsobnosťou v ČR.
Naša odbornosť pokrýva množstvo odvetví od IT cez verejnú správu po zdravotníctvo.

We are a leading certification company with more than a decade of experience in the Czech Republic.
Our expertise covers a range of industries from IT through public administration to healthcare.

Hlavné menu
TAYLLORCOX
Kurzy
Certifikácie
Sociálne siete

Swirl logoTM je ochranná známka společnosti AXELOS Limited. ITIL® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. PRINCE2® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. MSP® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. M_o_R® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. RESILIA™ je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited & TAYLLORCOX is Licensed Affiliate Partner of IT Preneurs. AXELOS® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Copyright© AXELOS Limited 2009. Copyright© AXELOS Limited 2017.