SK CS EN IT
Added to cart
Go to cart

ISO/IEC 20000 Lead Implementer

Toto školenie vám prináša jedinečnú príležitosť získať hlboké porozumenie požiadavkám normy ISO/IEC 20000-1 a osvedčeným postupom, ktoré vám pomôžu nielen s implementáciou systému riadenia služieb, ale aj s jeho dlhodobou efektívnou správou a údržbou.

Požiadavky:
  • Hlavnými požiadavkami pre účasť na tomto školení sú základná znalosť noriem ISO pre systémy riadenia, všeobecné povedomie o norme ISO/IEC 20000-1 a znalosť princípov implementácie systému riadenia.

termíny +420 222 553 101

Komu je kurz určený

Viac informácií Porovnat s ostatními kurzy

Školenie ISO/IEC 20000 Lead Implementer je určené:

  • Manažérov alebo konzultantov, ktorí sa podieľajú na implementácii systému riadenia služieb v organizácii a sú za ňu zodpovední

  • Manažérov a zamestnancov, ktorí chcú pomôcť svojej organizácii splniť požiadavky na služby a poskytovať pridanú hodnotu

  • Projektových manažérov, konzultantov alebo odborných poradcov, ktorí sa usilujú o zvládnutie implementácie systému riadenia služieb na základe požiadaviek normy ISO/IEC 20000-1

  • Jednotlivcov zodpovedných za dodržiavanie požiadaviek normy ISO/IEC 20000-1 v organizácii

  • Členmi tímu implementácie systému riadenia služieb

Čo sa naučíte

Viac informácií
  • Získate komplexné porozumenie konceptom, prístupom, metódam a technikám používaným pri implementácii a efektívnom riadení systému riadenia služieb (SMS).
  • Zoznámite sa s previazanosťou normy ISO/IEC 20000-1, štandardov v rámci série ISO/IEC 20000 a ďalších noriem ISO.
  • Získate schopnosť interpretovať požiadavky normy ISO/IEC 20000-1 v konkrétnom kontexte organizácie.
  • Získate potrebné znalosti a odborné zručnosti, aby ste podporili organizáciu v efektívnom plánovaní, implementácii, riadení, monitorovaní a udržiavaní systému riadenia služieb.
  • Získate odborné znalosti pre poradenstvo organizáciám pri implementácii najlepších praktík systému riadenia služieb.

Termíny

Mena
Termín
Miesto
Dĺžka
Jazyk
Cena bez DPH

Žiadne výsledky nezodpovedajú zadaným filterom

Načítavanie...

Chcete tento kurz individuálne?

Dajte nám vedieť!

Tento kurz môžeme prispôsobiť vašim potrebám - buď ako individuálne školenie 1:1 alebo pre váš tím. Stačí nám zanechať kontakt a my sa vám ozveme s možnosťami prispôsobenými vašim potrebám.

Úspešne odoslané

Budeme vás kontaktovať.

Načítať ďalšie

Harmonogram

Prvý deň

09:00 – 16:30 Úvod do série ISO/IEC 20000 a začatie systému riadenia služieb (SMS)

Druhý deň

09:00 – 16:30 Plán implementácie systému riadenia služieb (SMS)

Tretí deň

09:00 – 16:30 Implementácia systému riadenia služieb (SMS)

Štvrtý deň

09:00 – 16:30 Monitorovanie systému riadenia služieb, neustále zlepšovanie a príprava na certifikačný audit

Piaty deň

09:00 – 16:30 Príprava na certifikáciu & záverečná skúška
  • Dĺžka bloku 90
  • Vyučovacie hodiny 40
  • Občerstvenie Áno
  • Skúška Áno

Cieľom školenia je poskytnúť hlboké porozumenie požiadavkám normy ISO/IEC 20000-1, rovnako ako osvedčeným postupom a prístupom používaným pri implementácii a následnej údržbe systému riadenia služieb.

Prestížna certifikácia v cene

Certifikace ISO/IEC 20000 Lead Implementer

Úspěšní absolventi získají mezinárodně akreditovanou certifikaci ISO/IEC 20000 Lead Implementer od TAYLLORCOX. Tento certifikát je důkazem odborné způsobilosti v oblasti IT Service Managementu a potvrzuje, že absolvent dokáže nejen porozumět požadavkům normy, ale i úspěšně vést implementační projekt od analýzy až po certifikační audit. Pro profesionály to znamená silnou konkurenční výhodu na trhu práce a pro organizace jistotu, že jejich systém bude zaveden a provozován podle nejvyšších mezinárodních standardů.

Hlavní témata zkoušky ISO/IEC 20000 Lead Implementer

  • Principy a požadavky normy ISO/IEC 20000-1:2018

  • Plánování a řízení projektu implementace systému řízení služeb (SMS)

  • Provozní procesy IT Service Managementu (incident, change, SLA, kontinuita, dostupnost aj.)

  • Monitorování, měření a interní audity SMS

  • Neustálé zlepšování a příprava na certifikační audit

Pokyny k certifikácii

Formát skúšky

Formát zkoušky

  • Délka: 60 minut

  • Počet otázek: 40 

  • Minimální úspěšnost: 24 bodů (60 %)

  • Jazyk: čeština / angličtina

  • Typ otázek: výběr z více možností, vždy jedna správná odpověď

  • Další podmínky: „closed book“ – není povoleno používat žádné materiály

Často kladené otázky

Všetky otázky

Čo je ISO?

International Organization for Standardization je medzinárodná nezisková organizácia so sídlom v Ženeve vo Švajčiarsku. ISO vyvíja a vydáva medzinárodné štandardy, ktoré slúžia ako referenčný rámec pre produkty, služby a systémy, aby sa zabezpečila kvalita, efektivita a interoperabilita na globálnej úrovni. Medzi štandardy patria rôzne oblasti, ako napr. kvalita, životné prostredie, informačná bezpečnosť, atď.

Co je ISO 20000?

ISO/IEC 20000 je medzinárodný štandard pre správu IT služieb, ktorý poskytuje súbor požiadaviek a osnov pre efektívnu dodávku a správu IT služieb.

Čo je ITSM a ISO 20000?

Čo je ITSM a ISO 20000? Information Technology Service Management (ITSM) je súbor postupov, metodík a nástrojov používaných na riadenie a poskytovanie IT služieb organizáciám.

ISO/IEC 20000 je medzinárodný štandard pre správu IT služieb, ktorý poskytuje súbor požiadaviek a osnov pre efektívnu dodávku a správu IT služieb.

Stiahnite si aplikáciu,
predtým ako prídete na kurz

Obsahuje konsolidované termíny a definície tisícov manažérskych výrazov v oblasti riadenia projektov, programov, portfólia, rizík, enterprise architektúry, bezpečnosti a ochrany osobných údajov.

Mobilná aplikácia
phone
iOS qr ios
Android qr android
footer.consulting_heading
Sme popredná certifikačná spoločnosť s viac ako desaťročnou pôsobnosťou v ČR.
Naša odbornosť pokrýva množstvo odvetví od IT cez verejnú správu po zdravotníctvo.

We are a leading certification company with more than a decade of experience in the Czech Republic.
Our expertise covers a range of industries from IT through public administration to healthcare.

Hlavné menu
TAYLLORCOX
Kurzy
Certifikácie
Sociálne siete

Swirl logoTM je ochranná známka společnosti AXELOS Limited. ITIL® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. PRINCE2® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. MSP® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. M_o_R® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. RESILIA™ je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited & TAYLLORCOX is Licensed Affiliate Partner of IT Preneurs. AXELOS® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Copyright© AXELOS Limited 2009. Copyright© AXELOS Limited 2017.