ITIL® 4 Foundation | 2 dny

Nejžádanější manažerský certifikát ITIL o 1/3 rychleji

Požadavky:
  • Nevyžaduje praxi

Pro vytížené manažery, kteří potřebují efektivní a rychlé řešení, je dvoudenní intenzivní kurz ITIL 4 Foundation ideální volbou.

Oproti třídennímu kurzu se tento zkrácený formát zaměřuje na více klíčové koncepty a přípravu na certifikační zkoušku, aniž by ztratil na kvalitě. Získáte stejnou kvalifikaci s menší časovou investicí, což je perfektní řešení pro manažery s nabitým pracovním kalendářem.

Co se naučíte

Více informací
  • Budete skvěle připraveni na certifikaci
  • Získáte přehled o principech ITIL 4 evoluce
  • Naučíte se pracovat se Service Value Chain ITIL
  • Využijete potenciál ITIL v kombinaci s DevOps, Agile, Lean IT atd..

Termíny

Měna
Termín
Místo
Délka
Jazyk
Cena bez DPH

Zadaným filtrům neodpovídá žádný výsledek

Načítám...

Chcete tento kurz individuálně?

Dejte nám vědět!

Tento kurz lze uspořádat na míru – ať už jako individuální školení 1:1, nebo pro váš tým.
Stačí nám zanechat kontakt a my se vám ozveme s možnostmi přizpůsobenými vašim potřebám.

Úspešně odesláno

Budeme vás kontaktovat.

Harmonogram

Den 1

09:00 – 17:00 ITSM dimensions
  • Partners and Suppliers
  • Organisations and People
  • Information and Technology
  • Value Streams and Processes
ITIL Service Value Chain
  • Service Value Streams
  • Plan, Improve, Engage, Design,
  • Transition & Obtain / Build, Deliver & Support
Service Relationship
  • Service Offering
  • Service Provision, Consumption
  • Service Relationship Management
Important ITIL terms
  • Availability, IT Asset
  • Configuration Item, Change
  • Event, Incident, Problem, Known Error
Key Concept of ITSM
  • Service, Customer / User
  • Creating value with Organisation
  • Service Management Utility / Warranty
  • Outcomes, Outputs, Cost, Risk
  • Service Offering, Service Provision
  • Service Relationship Management, Service Consumption

Den 2

09:00 – 17:00 Key Concept Value Creation
  • Cost, Value
  • Outcome, Output, Risk
  • Organisation, Utility, Warranty
7 ITIL Guiding Principles
  • Focus on value
  • Start where you are
  • Optimise and automate
  • Think and work holistically
  • Keep it simple and practical
  • Collaborate and promote visibility
  • Progress iteratively with feedback
Purpose of key ITIL PracticesInformation Security, Relationship, Supplier, Availability, Capacity & Performance, IT Asset Management, Service Continuity, Monitoring & Event Management, Release & Service Configuration, Deployment, Continual Improvement Model, Change Control, Incident & Problem Management, Service Request Management, Service Desk, Service Level.ITIL 4 Foundation Exam Prep
  • Délka bloku 90 min.
  • Vyučovacích hodin 16
  • Občerstvení Ano
  • Zkouška Ano

Intenzivní 2 denní kurz je určen nejenom novým zájemcům, ale i stávajícím absolventům ITIL v3, kteří si chtějí upgradovat znalosti podle nejnovější verze. Důrazně nedoporučujeme kratší bridge, vzhledem k rozsáhlosti tématu.

Certifikační zkouška probíhá online po ukončení kurzu. Kandidáti získají voucher, pomocí kterého si sami rezervují termín závěrečné zkoušky.

Kurz má český výklad, anglické školící materiály (official ITIL education kit) a zkoušku v angličtině. Je tedy potřebná minimálně pasivné znalost anglického jazyka. Samotný kurz nevyžaduje předchozí zkušenosti s ITIL & ITSM.

Prestižní certifikace v ceně

ITIL 4 Foundation

Součástí kurzu jsou 2x oficiální cvičné testy a certifikační test PeopleCert.

Účastníci obdrží sešit nadace ITIL, který obsahuje všechny prezentační materiály, poznámky k předmětu, případové studie a praktické zkoušky.

V rámci zakoupení voucheru na certifikační zkoušku je možné dokoupit také tyto volitelné služby:

  • Take2 - Připojištění zkoušky a možnost opravné zkoušky zdarma v případě neúspěchu.

  • PeopleCert Plus Membership - Exkluzivní členství s přístupem k digitálním zdrojům, aktualizacím, Take2 a dalším výhodám.

  • PeopleCert Exam Voucher Extension - Prodloužení platnosti voucheru o dalších 6 měsíců.

Pokyny k certifikaci

Formát zkoušky

Formát zkoušky

  • Počet otázek: 40

  • Délka testu: 60 minut

  • Min. úspěšnost: 65% (26 ze 40)

  • Pomůcky: Ne. Politika uzavřené knihy.

  • Materiály kurzu / certifikace: pouze v angličtině

  • Kvalifikační přepoklady: Nejsou. Všeobecná znalost IT výhodou.

  • Platnost certifikátu: 3 roky

Časté otázky

Všechny otázky

Jak rychle mohu získat certifikaci ITIL?

Naše intenzivní dvoudenní školení vás dokonale připraví na zkoušku ITIL® Foundation za pouhých 16 hodin výuky. Nemusíte věnovat týdny samostudiu – během dvou dnů se s našimi odborníky naučíte vše, co potřebujete, abyste úspěšně složili zkoušku a získali prestižní certifikaci. Kurz je navržen speciálně pro vytížené manažery, kteří potřebují efektivní a rychlou cestu k certifikaci.

Jak dlouhý je kurz ITIL 4 Foundation?

Certifikaci ITIL můžete získat rychle dle vašich potřeb! Nabízíme jak dvoudenní, tak třídenní kurzy ITIL Foundation, které vás kompletně připraví na zkoušku. Pokud máte málo času, náš intenzivní dvoudenní kurz vám umožní získat certifikaci efektivně a rychle. Pro ty, kteří preferují více času na výuku a přípravu, máme také pohodlnější třídenní variantu. Po skončení kurzu můžete ihned složit zkoušku a certifikát dostanete do 2-3 pracovních dnů.

Proč je ITIL stále relevantní?

ITIL 4 je nejnovější verze předního světového rámce pro řízení IT služeb (ITSM), který pomáhá organizacím slaďovat IT služby s obchodními potřebami, zlepšovat efektivitu, snižovat náklady a poskytovat lepší zákaznické zkušenosti. V roce 2024 zůstává ITIL relevantní díky své schopnosti podporovat digitální transformaci, agilitu, flexibilitu a vytváření hodnoty s partnery a zákazníky. ITIL 4 poskytuje komplexní přístup k řízení IT, který zohledňuje technologie, procesy, lidi a hodnotové toky.

Lze zkoušku PeopleCert v případě neúspěchu opakovat?

Zkouška znamená, že investujete čas, peníze a energii. Nechtěli byste se zúčastnit zkoušky s vědomím, že pokud výsledek nebude takový, jaký jste očekávali, můžete zkoušku opakovat za zlomek ceny? V případě neúspěšného výsledku je možnost Take2 k dispozici výhradně prostřednictvím Online Proctoring.

Pokud si zakoupíte připojištění zkoušky Take2 a u Vaší první zkoušky neuspějete, můžete zkoušku absolvovat znovu bez doplatku. Jakmile budou zveřejněny vaše oficiální výsledky, budete upozorněni e-mailem na registraci k opravné zkoušce. Zkouška bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám poskytne flexibilitu, abyste zkoušku mohli absolvovat v době, kdy vám to bude vyhovovat. Máte až 6 měsíců na přípravu a absolvování opravné zkoušky od data první zkoušky.

Lze platnost voucheru na zkoušku prodloužit?

Vouchery na online certifikační zkoušky PeopleCert jsou vydávány s omezenou platností. Požadavek na prodloužení poukazu je zpoplatněn autorizačním orgánem PeopleCert.

Platnost voucheru na online zkoušku lze prodloužit o 6 měsíců.

Aby byla platnost voucheru mohla být prodloužena, voucher musí být stále platný a před datem expirace. Pokud voucher již není platný, prodloužení zakoupit nelze a je nutné zakoupit nový voucher.

Prodloužení platnosti voucheru lze zakoupit na následující zkoušky:

  • ITIL®

  • MoP®

  • M_o_R®

  • MSP®

  • P3O®

  • PRINCE2®

  • PRINCE2 Agile®

*Voucher musí být zakoupen u TAYLLORCOX. Vouchery od jiných dodavatelů prodloužit nelze. 

Co je PeopleCert Plus Membership?

PeopleCert Plus je exkluzivní roční členství, které vám otevře dveře ke všem zásadním nástrojům pro úspěšnou certifikaci a udržení odbornosti. Ať už se připravujete na ITIL®, PRINCE2®, nebo další světově uznávané certifikace PeopleCert, s Plus členstvím získáváte náskok.

Co členstvím získáte:

  • Přístup k oficiální knihovně - získáte neomezený přístup k více než 150+ oficiálním publikacím – příručky, praktické návody, šablony, studie a další.

  • Zkušební testy (mock exams) & připojištění zkoušky (Take2) - připravte se bez stresu. Pokud zkoušku napoprvé nezvládnete, druhý pokus máte zdarma.

  • Digitální odznaky (digital badge) a profil odborníka - Sdílejte své úspěchy s digitálními certifikáty a získejte přístup k profesionálnímu CPD portálu (Continuing Professional Development).

  • Udržte si platnost certifikací - sbírejte CPD body každý rok a prodlužujte platnost certifikací bez nutnosti znovu skládat zkoušky.

  • Exkluzivní webináře & masterclasses - získáte přístup k odborným přednáškám a webinářům s experty z praxe.

  • Praktické šablony a návody - ITIL® Practice Guides, procesní šablony, role, checklisty, ukázky implementací a další.

Proč PeopleCert Plus?

  • Vyšší úspěšnost u zkoušek díky přípravě s oficiálními zdroji

  • Ušetříte za opakované zkoušky

  • Získáte dlouhodobý přístup k aktuálnímu know-how

  • Ideální pro jednotlivce i firemní týmy

Členství povinné, ale velmi doporučené – hlavně pokud chcete mít přístup k mock testu, druhému pokusu nebo oficiálním studijním materiálům. Výhody platí pro jakoukoli zkoušku, kterou během členství absolvujete.

Po uhrazení objednávky vám zašleme přístupový kód a instrukce ke spuštění členství ve vašem PeopleCert účtu.

Váš další krok v kariéře