IT CS EN SK
Added to cart
Go to cart

ITIL® 4 Foundation | 2 days

Diventa un maestro di ITIL® 4 in soli 2 giorni!

Requisiti:
  • Nevyžaduje praxi

date +420 222 553 101

A chi è destinato il corso

Ulteriori informazioni Porovnat s ostatními kurzy

Per chi è pensato questo corso?

Il corso ITIL® 4 Foundation è destinato a chi desidera una comprensione fondamentale del framework ITIL e di come possa essere applicato per migliorare la gestione dei servizi IT. Questo corso è ideale per chi si avvicina per la prima volta a ITIL o per coloro che desiderano aggiornare le proprie conoscenze da ITIL v3 al più completo framework ITIL 4. Partecipando a questo corso, i partecipanti acquisiranno una visione approfondita delle strategie moderne di gestione dei servizi IT e consigli pratici su come integrare questi principi nel loro lavoro quotidiano.

Questo corso è particolarmente vantaggioso per i professionisti IT che necessitano di una base chiara e concisa sugli elementi delle pratiche ITIL, così come per coloro che aspirano a contribuire o guidare iniziative di miglioramento dei servizi nella loro organizzazione. La formazione è inoltre vantaggiosa per gli individui che mirano a ottenere la certificazione ITIL 4 Foundation, spesso prerequisito per molte posizioni nel campo della gestione dei servizi IT.

Pubblico di riferimento:

  • Dirigenti IT

  • Manager IT

  • Personale di supporto IT

  • Consulenti IT

  • Manager aziendali coinvolti nell'IT

  • Analisti della qualità interessati alla conoscenza ITIL

Cosa imparerai

Ulteriori informazioni
  • Comprendi il framework ITIL 4
  • Afferra i concetti di gestione dei servizi
  • Impara il modello di miglioramento continuo
  • Applica le pratiche ITIL in scenari reali

Date

Valuta
Data
Luogo
Durata
Lingua
Prezzo senza IVA

Nessun risultato corrisponde ai filtri inseriti

Caricamento...

Desideri questo corso in forma individuale?

Facci sapere!

Questo corso può essere organizzato su misura - sia come formazione individuale 1:1, sia per il tuo team.
Basta lasciarci un contatto e ti contatteremo con opzioni adattate alle tue esigenze.

Inviato con successo

Ti contatteremo.

Carica altro

Cronologia

Day 1

09:00 – 17:00 ITSM dimensions
  • Partners and Suppliers
  • Organisations and People
  • Information and Technology
  • Value Streams and Processes
ITIL Service Value Chain
  • Service Value Streams
  • Plan, Improve, Engage, Design,
  • Transition & Obtain / Build, Deliver & Support
Service Relationship
  • Service Offering
  • Service Provision, Consumption
  • Service Relationship Management
Important ITIL terms
  • Availability, IT Asset
  • Configuration Item, Change
  • Event, Incident, Problem, Known Error
Key Concept of ITSM
  • Service, Customer / User
  • Creating value with Organisation
  • Service Management Utility / Warranty
  • Outcomes, Outputs, Cost, Risk
  • Service Offering, Service Provision
  • Service Relationship Management, Service Consumption

Day 2

09:00 – 17:00 Key Concept Value Creation
  • Cost, Value
  • Outcome, Output, Risk
  • Organisation, Utility, Warranty
7 ITIL Guiding Principles
  • Focus on value
  • Start where you are
  • Optimise and automate
  • Think and work holistically
  • Keep it simple and practical
  • Collaborate and promote visibility
  • Progress iteratively with feedback
Purpose of key ITIL PracticesInformation Security, Relationship, Supplier, Availability, Capacity & Performance, IT Asset Management, Service Continuity, Monitoring & Event Management, Release & Service Configuration, Deployment, Continual Improvement Model, Change Control, Incident & Problem Management, Service Request Management, Service Desk, Service Level.ITIL 4 Foundation Exam Prep
  • Durata del blocco 90 min.
  • Ore di lezione 16
  • Rinfreschi Sì
  • Esame Sì

The intensive 2-day course is intended not only for new applicants, but also for existing ITIL v3 graduates who want to upgrade their knowledge to the latest version. We strongly recommend not taking a shorter bridge course, due to the extensiveness of the topic.

The certification exam takes place online after completing the course. Candidates will receive a voucher with which they can book the final exam date themselves.

The course has a Czech explanation, English training materials (official ITIL education kit) and an exam in English. Therefore, at least passive knowledge of the English language is required. The course itself does not require previous experience with ITIL & ITSM.

Certificazione prestigiosa inclusa

ITIL 4 Foundation

The course includes 2 official practice tests and a PeopleCert certification test.

Participants will receive an ITIL Foundation workbook containing all presentation materials, course notes, case studies and practical exams.

As part of purchasing a voucher for the certification exam, you can also purchase the following optional services:

  • Take2 - Exam insurance and the option of a free retake

  • PeopleCert Plus Membership - Exclusive membership with access to digital resources, updates, Take2, and other benefits.

  • PeopleCert Exam Voucher Extension - Extension of the voucher's validity by 6 months.

Istruzioni per la certificazione

Formato dell'esame

Exam format

  • Number of questions: 40

  • Test duration: 60 minutes

  • Min. pass: 65% (26 out of 40)

  • Assessments: No. Closed book policy.

  • Course materials/certification: English only

  • Qualification requirements: None. General IT knowledge is an advantage.

  • Certificate validity: 3 years

Domande frequenti

Tutte le domande

Lze zkoušku PeopleCert v případě neúspěchu opakovat?

Zkouška znamená, že investujete čas, peníze a energii. Nechtěli byste se zúčastnit zkoušky s vědomím, že pokud výsledek nebude takový, jaký jste očekávali, můžete zkoušku opakovat za zlomek ceny? V případě neúspěšného výsledku je možnost Take2 k dispozici výhradně prostřednictvím Online Proctoring.

Pokud si zakoupíte připojištění zkoušky Take2 a u Vaší první zkoušky neuspějete, můžete zkoušku absolvovat znovu bez doplatku. Jakmile budou zveřejněny vaše oficiální výsledky, budete upozorněni e-mailem na registraci k opravné zkoušce. Zkouška bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám poskytne flexibilitu, abyste zkoušku mohli absolvovat v době, kdy vám to bude vyhovovat. Máte až 6 měsíců na přípravu a absolvování opravné zkoušky od data první zkoušky.

Lze platnost voucheru na zkoušku prodloužit?

Vouchery na online certifikační zkoušky PeopleCert jsou vydávány s omezenou platností. Požadavek na prodloužení poukazu je zpoplatněn autorizačním orgánem PeopleCert.

Platnost voucheru na online zkoušku lze prodloužit o 6 měsíců.

Aby byla platnost voucheru mohla být prodloužena, voucher musí být stále platný a před datem expirace. Pokud voucher již není platný, prodloužení zakoupit nelze a je nutné zakoupit nový voucher.

Prodloužení platnosti voucheru lze zakoupit na následující zkoušky:

  • ITIL®

  • MoP®

  • M_o_R®

  • MSP®

  • P3O®

  • PRINCE2®

  • PRINCE2 Agile®

*Voucher musí být zakoupen u TAYLLORCOX. Vouchery od jiných dodavatelů prodloužit nelze. 

Co je PeopleCert Plus Membership?

PeopleCert Plus je exkluzivní roční členství, které vám otevře dveře ke všem zásadním nástrojům pro úspěšnou certifikaci a udržení odbornosti. Ať už se připravujete na ITIL®, PRINCE2®, nebo další světově uznávané certifikace PeopleCert, s Plus členstvím získáváte náskok.

Co členstvím získáte:

  • Přístup k oficiální knihovně - získáte neomezený přístup k více než 150+ oficiálním publikacím – příručky, praktické návody, šablony, studie a další.

  • Zkušební testy (mock exams) & připojištění zkoušky (Take2) - připravte se bez stresu. Pokud zkoušku napoprvé nezvládnete, druhý pokus máte zdarma.

  • Digitální odznaky (digital badge) a profil odborníka - Sdílejte své úspěchy s digitálními certifikáty a získejte přístup k profesionálnímu CPD portálu (Continuing Professional Development).

  • Udržte si platnost certifikací - sbírejte CPD body každý rok a prodlužujte platnost certifikací bez nutnosti znovu skládat zkoušky.

  • Exkluzivní webináře & masterclasses - získáte přístup k odborným přednáškám a webinářům s experty z praxe.

  • Praktické šablony a návody - ITIL® Practice Guides, procesní šablony, role, checklisty, ukázky implementací a další.

Proč PeopleCert Plus?

  • Vyšší úspěšnost u zkoušek díky přípravě s oficiálními zdroji

  • Ušetříte za opakované zkoušky

  • Získáte dlouhodobý přístup k aktuálnímu know-how

  • Ideální pro jednotlivce i firemní týmy

Členství povinné, ale velmi doporučené – hlavně pokud chcete mít přístup k mock testu, druhému pokusu nebo oficiálním studijním materiálům. Výhody platí pro jakoukoli zkoušku, kterou během členství absolvujete.

Po uhrazení objednávky vám zašleme přístupový kód a instrukce ke spuštění členství ve vašem PeopleCert účtu.

Scarica l'app
prima di venire al corso

Include termini consolidati e definizioni di migliaia di espressioni manageriali nei campi della gestione di progetti, programmi, portafogli, rischi, architettura aziendale, sicurezza e protezione dei dati personali.

App mobile
phone
iOS qr ios
Android qr android

Il tuo prossimo passo di carriera

ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation

Acquisisci competenze di programmazione essenziali per carriere nel settore tecnologico

Competenza
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Padroneggia i concetti chiave dell'informatica, dagli algoritmi ai sistemi.

Competenza
ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

Sblocca le basi di informatica e le competenze pratiche.

Competenza
Prenota una consulenza gratuita
Certification institution with deep knowledge

We are a leading certification company with more than a decade of experience in the Czech Republic.
Our expertise covers a range of industries from IT through public administration to healthcare.

Main menu
TAYLLORCOX
Formazione
Certifications
Social networks

Swirl logoTM je ochranná známka společnosti AXELOS Limited. ITIL® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. PRINCE2® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. MSP® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. M_o_R® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. RESILIA™ je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited & TAYLLORCOX is Licensed Affiliate Partner of IT Preneurs. AXELOS® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Copyright© AXELOS Limited 2009. Copyright© AXELOS Limited 2017.