SK CS EN IT
Added to cart
Go to cart

ITIL® 4 Foundation

Best practice pre IT service management

Požiadavky:
  • Znalosť anglického jazyka

termíny +420 222 553 101

Komu je kurz určený

Viac informácií Porovnat s ostatními kurzy

ITIL 4 Foundation kurz je určený všetkým IT manažérom, konzultantom a ostatným profesionálom, ktorí si potrebujú osvojiť framework IT Service Managementu, alebo chcú upgradovať svoje znalosti na najnovšiu verziu ITIL.

ITIL 4 nemieri len na IT Management a profesionálnych konzultantov. Základný kurz v úrovni ITIL 4 Foundation je možné odporučiť všetkým, ktorí sa venujú IT projektom, alebo digitálnej transformácii.

Na akých pozíciách uplatníte tento kurz s ITIL 4 procesmi?

  • IT Management (správa IT)

  • IT Consuting (nastavenie a optimalizácia IT)

  • Projekt manažéri (zodpovednosť za IT projekty)

  • Finanční riaditelia (ako investovať a účtovať IT služby)

  • Enterprise Architekti (návrha rozvoj podnikovej architektúry)

Čo sa naučíte

Viac informácií
  • Budete skvele pripravení na certifikáciu
  • Získate prehľad o princípoch ITIL 4 evolúcie
  • Naučíte sa pracovať so Service Value Chain ITIL
  • Využijete potenciál ITIL v kombinácii s DevOps, Agile, Lean IT atď.

Termíny

Mena
Termín
Miesto
Dĺžka
Jazyk
Cena bez DPH

Žiadne výsledky nezodpovedajú zadaným filterom

Načítavanie...

Chcete tento kurz individuálne?

Dajte nám vedieť!

Tento kurz môžeme prispôsobiť vašim potrebám - buď ako individuálne školenie 1:1 alebo pre váš tím. Stačí nám zanechať kontakt a my sa vám ozveme s možnosťami prispôsobenými vašim potrebám.

Úspešne odoslané

Budeme vás kontaktovať.

Načítať ďalšie

Harmonogram

Deň 1

09:00 – 10:30 4 ITSM dimensions
  • Partners and Suppliers
  • Organisations and People
  • Information and Technology
  • Value Streams and Processes
10:30 – 10:45 Prestávka
10:45 – 12:15 ITIL Service Value Chain
  • Service Value Streams
  • Plan, Improve, Engage, Design,
  • Transition, Obtain / Build, Deliver & Support
12:15 – 13:15 Prestávka
13:15 – 14:45 Service Relationship
  • Service Offering
  • Service Provision, Consumption
  • Service Relationship Management
14:45 – 15:00 Prestávka
15:00 – 17:00 Important ITIL terms
  • Availability, IT Asset
  • Configuration Item, Change
  • Event, Incident, Problem, Known Error

Deň 2

09:00 – 10:30 Key Concept of ITSM
  • Service, Customer / User
  • Creating value with Organisation
  • Service Management Utility / Warranty
10:30 – 10:45 Prestávka
10:45 – 12:15 Key Concept of ITSM II.
  • Outcomes, Outputs, Cost, Risk
  • Service Offering, Service Provision
  • Service Relationship Management, Service Consumption
12:15 – 13:15 Prestávka
13:15 – 14:45 Key Concept Value Creation
  • Cost, Value
  • Outcome, Output, Risk
  • Organisation, Utility, Warranty
14:45 – 15:00 Prestávka
15:00 – 17:00 7 ITIL Guiding Principles
  • Focus on value
  • Start where you are
  • Optimise and automate
  • Think and work holistically
  • Keep it simple and practical
  • Collaborate and promote visibility
  • Progress iteratively with feedback

Deň 3

09:00 – 10:30 Purpose of key ITIL Practices
  • Information Security Management
  • Relationship Management
  • Supplier Management
  • Availability Management
  • Capacity & Performance Management
  • IT Asset Management
10:30 – 10:45 Prestávka
10:45 – 12:15 Purpose of key ITIL Practices
  • Service Continuity
  • Monitoring & Event Management
  • Release & Service Configuration
  • Deployment
12:15 – 13:15 Prestávka
13:15 – 14:45 Key Practices in Service Value Chain
  • Continual Improvement Model
  • Change Control
  • Incident & Problem Management
  • Service Request Management
  • Service Desk
  • Service Level
14:45 – 15:00 Prestávka
15:00 – 17:00 ITIL 4 Foundation Exam Prep
  • Dĺžka bloku 90 min.
  • Vyučovacie hodiny 24
  • Občerstvenie Áno
  • Skúška Áno

Intenzívny 3 denný kurz je určený nielen novým záujemcom, ale aj existujúcim absolventom ITIL v3, ktorí si chcú upgradovať znalosti podľa najnovšej verzie. Dôrazne neodporúčame kratšie bridge, vzhľadom na rozsiahlosť témy.

Certifikačná skúška prebieha online po ukončení kurzu. Kandidáti získajú voucher, pomocou ktorého si sami rezervujú termín záverečnej skúšky.

Kurz má český výklad, anglické školiace materiály (official ITIL education kit) a skúšku v angličtine. Je teda potrebná minimálne pasívne znalosť anglického jazyka. Samotný kurz nevyžaduje predchádzajúce skúsenosti s ITIL & ITSM.

Prestížna certifikácia v cene

ITIL 4 Foundation

Súčasťou kurzu sú 2x oficiálne cvičné testy a certifikačný test PeopleCert.

Účastníci dostanú zošit nadácie ITIL, ktorý obsahuje všetky prezentačné materiály, poznámky k predmetu, prípadové štúdie a praktické skúšky.

Pokyny k certifikácii

Formát skúšky

Formát zkoušky

Počet otázok: 40

Dĺžka testu: 60 minút

Min. úspešnosť: 65% (26 zo 40)

Pomôcky: Nie. Politika uzavretej knihy.

Materiály kurzu /certifikácia: iba v angličtine

Kvalifikačné prepoklady: Nie sú. Všeobecná znalosť IT výhodou.

Platnosť certifikátu: 3 roky

Často kladené otázky

Všetky otázky

Aký je rozdiel medzi COBIT a ITIL?

Zatiaľ čo ITIL sa zameriava na poskytovanie osvedčených postupov pre riadenie IT služieb a procesov, COBIT sa sústredí na kontrolu a riadenie IT z hľadiska podnikovej governancie.

Mnoho organizácií používa oba frameworky súčasne, aby získali komplexný a vyvážený prístup k riadeniu svojich IT operácií.

Ako IT4IT súvisí s frameworkom ITIL a ITSM?

IT4IT je určený pre vrcholových manažérov IT zodpovedajúcich za úspech IT oddelení a IT firiem, biznis a IT architektov, manažérov kompetenčných centier ale aj pre ich partnerov na strane biznisu.

Ako prebieha záverečná skúška a certifikácia PeopleCert?

Súčasťou školenia je záverečná skúška, ktorú je možné po školení absolvovať dvoma spôsobmi:

a) Online z pohodlia domova.

b) Papierovo v campuse TAYLLORCOX.

Formát skúšky si zvolíte prvý deň školenia. V prípade záujmu je možné zakúpiť pripoistenie skúšky, s ktorým v prípade neúspechu pri prvom pokuse získavate druhý pokus zadarmo. Druhý pokus prebieha vždy online.

Pokiaľ jazyk skúšky nie je vašim rodným jazykom, získavate navyše 25 % času.

Pozn.: v našom eshope je možné zakúpiť aj samostatnú skúšku bez školenia.

Výstupom úspešne absolvovanej skúšky je certifikácia PeopleCert. Certifikát je dostupný na stiahnutie do 2-3 pracovných dní po skúške.

Lze platnost voucheru na skúšku prodloužit?

Poukazy na online certifikačné skúšky PeopleCert sa vydávajú s obmedzenou platnosťou. Žiadosti o predĺženie platnosti poukazov podliehajú poplatku, ktorý účtuje autorizačný orgán PeopleCert.

Platnosť poukazu na online skúšku je možné predĺžiť o 6 mesiacov.

Aby bolo možné poukaz predĺžiť, musí byť stále platný a nesmie byť po dátume platnosti. Ak poukaz už nie je platný, nie je možné ho predĺžiť a je potrebné zakúpiť nový poukaz.

Predĺženie platnosti poukážky je možné zakúpiť pre nasledujúce skúšky:

  • ITIL®

  • MoP®

  • M_o_R®

  • MSP®

  • P3O®

  • PRINCE2®

  • PRINCE2 Agile®

*Poukaz je nutné zakúpiť od spoločnosti TAYLLORCOX. Poukazy od iných dodávateľov nie je možné predĺžiť.

Dá sa vyskúšať PeopleCert v prípade neúspechu opakovať?

Skladanie skúšky znamená investovať čas, peniaze a energiu. Nechceli by ste skladať skúšku s vedomím, že ak nedosiahnete očakávaný výsledok, môžete ju opakovať za zlomok ceny? V prípade neúspešného výsledku je k dispozícii možnosť Take2, ktorá je dostupná výhradne prostredníctvom Online Proctoring.

Ak si zakúpite poistenie skúšky Take2 a neuspejete pri prvej skúške, môžete skúšku opakovať bez dodatočných nákladov. Akonáhle budú zverejnené vaše oficiálne výsledky, budete e-mailom informovaní o možnosti prihlásiť sa na opakovanú skúšku. Skúška sa bude konať prostredníctvom online dohľadu, čo vám poskytuje flexibilitu absolvovať skúšku v čase, ktorý vám vyhovuje. Na prípravu a absolvovanie opakovaného skúšky máte od dátumu vašej prvej skúšky až 6 mesiacov.

Čo je PeopleCert Plus Membership?

PeopleCert Plus je exkluzívne ročné členstvo, ktoré vám otvára dvere k všetkým dôležitým nástrojom, ktoré potrebujete na úspešnú certifikáciu a udržanie si odborných znalostí. Nech sa pripravujete na certifikáciu ITIL®, PRINCE2® alebo iné celosvetovo uznávané certifikácie PeopleCert, členstvo Plus vám poskytne náskok.

Čo získate členstvom:

  • Prístup k oficiálnej knižnici – získajte neobmedzený prístup k viac ako 150 oficiálnym publikáciám – príručkám, praktickým sprievodcom, šablónam, štúdiám a ďalším materiálom.

  • Simulované skúšky a poistenie skúšky (Take2) – pripravte sa bez stresu. Ak skúšku nezložíte na prvýkrát, dostanete druhý pokus zadarmo.

  • Digitálne odznaky a profesionálny profil - Zdieľajte svoje úspechy prostredníctvom digitálnych certifikátov a získajte prístup k profesionálnemu portálu CPD (Continuing Professional Development).

  • Udržujte platnosť svojich certifikátov – zbierajte každý rok body CPD a predĺžte platnosť svojich certifikátov bez nutnosti opakovať skúšky.

  • Exkluzívne webináre a majstrovské kurzy – získajte prístup k odborným prednáškam a webinárom s odborníkmi z daného odvetvia.

  • Praktické šablóny a príručky – príručky ITIL® Practice Guides, šablóny procesov, úlohy, kontrolné zoznamy, príklady implementácie a ďalšie.

Prečo PeopleCert Plus?

  • Vyššia úspešnosť pri skúškach vďaka príprave s oficiálnymi zdrojmi

  • Ušetríte peniaze za opakované vyšetrenia

  • Získate dlhodobý prístup k najnovším poznatkom.

  • Ideálne pre jednotlivcov a firemné tímy

Členstvo je povinné, ale vysoko odporúčané, najmä ak chcete mať prístup k cvičných testom, druhým pokusom alebo oficiálnym študijným materiálom. Výhody sa vzťahujú na všetky skúšky, ktoré absolvujete počas členstva.

Po zaplatení vašej objednávky vám zašleme prístupový kód a pokyny, ako aktivovať vaše členstvo vo vašom účte PeopleCert.

Stiahnite si aplikáciu,
predtým ako prídete na kurz

Obsahuje konsolidované termíny a definície tisícov manažérskych výrazov v oblasti riadenia projektov, programov, portfólia, rizík, enterprise architektúry, bezpečnosti a ochrany osobných údajov.

Mobilná aplikácia
phone
iOS qr ios
Android qr android

Váš ďalší krok v kariére

ITIL® 4 Intro

ITIL® 4 Intro

Úvod do benefitov ITIL. Prehľadne. Vytvárajte moderné IT služby, digitalizujte procesy s najnovšou verziou ITIL 4

Odbornosť
ISO 20000™ Foundation

ISO 20000™ Foundation

Staňte sa nenahraditeľným manažérom pre riadenie IT služieb s ISO 20000

Odbornosť
IT4IT™ Foundation

IT4IT™ Foundation

Spoznajte IT4IT architektúru a IT Value Chain

Odbornosť
footer.consulting_heading
Sme popredná certifikačná spoločnosť s viac ako desaťročnou pôsobnosťou v ČR.
Naša odbornosť pokrýva množstvo odvetví od IT cez verejnú správu po zdravotníctvo.

We are a leading certification company with more than a decade of experience in the Czech Republic.
Our expertise covers a range of industries from IT through public administration to healthcare.

Hlavné menu
TAYLLORCOX
Kurzy
Certifikácie
Sociálne siete

Swirl logoTM je ochranná známka společnosti AXELOS Limited. ITIL® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. PRINCE2® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. MSP® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. M_o_R® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. RESILIA™ je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited & TAYLLORCOX is Licensed Affiliate Partner of IT Preneurs. AXELOS® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Copyright© AXELOS Limited 2009. Copyright© AXELOS Limited 2017.