MB-910 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM)

Pro koho je tento kurz určen?

Tento kurz je určen jednotlivcům, kteří chtějí získat základní pochopení aplikací Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM). Je ideální pro ty, kteří se chtějí dozvědět, jak lze Dynamics 365 využívat pro zlepšení procesů zapojení zákazníků a posílení vztahů se zákazníky. Obsah je přizpůsoben tak, aby účastníkům umožnil pochopit základní funkcionality, integrační schopnosti a praktické použití nástrojů Dynamics 365 v reálných scénářích.

Zápisem do tohoto kurzu získají účastníci potřebné dovednosti pro efektivní orientaci a využívání prostředí Dynamics 365, což je obzvláště prospěšné pro profesionály, kteří mají za cíl implementovat nebo spravovat CRM řešení ve svých organizacích. Ať už jste nováčkem v systémech CRM nebo se snažíte rozšířit své stávající dovednosti, tento kurz nabízí cenné náhledy na optimalizaci interakcí se zákazníky a operační efektivitu pomocí Dynamics 365.

Cílová skupina:

• Administrátoři systémů CRM

• Manažeři zákaznického servisu

• Profesionálové v oblasti prodeje a marketingu

• IT profesionálové specializující se na systémy CRM

• Business analytici zajímající se o technologie CRM

• Projektoví manažeři zapojení do projektů CRM