MB-910 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM)

Pre koho je tento kurz určený?

Tento kurz je určený pre jednotlivcov, ktorí si chcú vybudovať základné pochopenie aplikácií Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM). Je ideálny pre tých, ktorí chcú pochopiť, ako možno Dynamics 365 využiť na zlepšenie procesov zapojenia zákazníkov a posilnenie vzťahov so zákazníkmi. Obsah je prispôsobený tak, aby účastníci kurz kurzu porozumeli základným funkcionalitám, možnostiach integrácie a praktickém využití nástrojov Dynamics 365 v reálnych scenároch.

Zapísaním sa na tento kurz získajú účastníci potrebné zručnosti na efektívne ovládanie a využívanie prostredia Dynamics 365, čo je obzvlášť prospešné pre profesionálov, ktorí majú za úlohu implementovať alebo spravovať CRM riešenia vo svojich organizáciách. Či už ste nováčikom v systémoch CRM alebo sa snažíte zdokonaliť svoje existujúce zručnosti, tento kurz ponúka cenné náhľady do optimalizácie interakcií so zákazníkmi a operačnej efektivity s využitím Dynamics 365.

Cieľová skupina:

• Správcovia systémov CRM

• Manažéri zákazníckeho servisu

• Odborníci na predaj a marketing

• IT profesionáli, ktorí sa chcú špecializovať na systémy CRM

• Obchodní analytici zaujímajúci sa o technológie CRM

• Projektoví manažéri zapojení do projektov CRM