ITIL® Service Strategy

Pro koho je tento kurz určen?

Tento kurz ITIL® Service Strategy je určen profesionálům, kteří se podílejí na strategických aspektech správy IT služeb. Je prospěšný pro ty, kteří chtějí porozumět a aplikovat procesy, které sladí IT služby s hlavními strategiemi jejich organizace. Kurz je obzvláště vhodný pro jednotlivce zodpovědné za vývoj, poskytování a správu strategie služeb v rámci poskytovatele služeb.

Kurz je ideální pro IT manažery, budoucí IT architekty nebo kohokoli, kdo se podílí na plánování, implementaci a optimalizaci procesů ITIL Service Strategy. Poskytuje znalosti potřebné k učinění taktických rozhodnutí týkajících se návrhu a poskytování služeb, čímž zajišťuje soulad s širšími obchodními cíli. Na konci kurzu budou účastníci mít jasné pochopení toho, jak strategická rozhodnutí ovlivňují výsledky v IT a obchodě.

Cílová skupina:

• IT manažeři a ředitelé

• Manažeři strategie služeb

• IT architekti a plánovači

• Obchodní manažeři zodpovědní za IT služby

• IT konzultanti

• Manažeři IT auditu