ITIL® Service Strategy

Pre koho je tento kurz určený?

Tento kurz ITIL® Service Strategy je určený pre profesionálov zaoberajúcich sa strategickými aspektmi riadenia IT služieb. Je prospešný pre tých, ktorí chcú pochopiť a aplikovať procesy, ktoré zosúlaďujú IT služby so základnými stratégiami ich organizácie. Tento kurz je obzvlášť vhodný pre jednotlivcov zodpovedných za vývoj, dodávku a riadenie stratégie služieb v prostredí poskytovateľa služieb.

Kurz je ideálny pre IT manažérov, budúcich IT architektov alebo kohokoľvek zapojeného do plánovania, implementácie a optimalizácie procesov ITIL Service Strategy. Poskytuje vedomosti potrebné na učinenie taktických rozhodnutí týkajúcich sa návrhu a dodávky služieb, čím zabezpečuje súlad s širšími obchodnými cieľmi. Na konci kurzu budú účastníci mať jasné porozumenie, ako strategické rozhodnutia ovplyvňujú IT a obchodné výsledky.

Cieľová skupina:

• IT manažéri a riaditelia

• Manažéri stratégie služieb

• IT architekti a plánovači

• Obchodní manažéri zodpovední za IT služby

• IT konzultanti

• Manažéri IT auditu