Jde o role zaměřené jak obsahově (Business Analysis), na činnosti spojené s lidským faktorem (Change Management), tak i realizační (Project Management). Tedy zejména:
Change Manager
Business Analyst
Liniový vedoucí (People Manager)
Project, Program, Portfolio Manager
Vlastník procesu nebo produktu (Process Owner, Product Owner)
Během kurzu jsou na řadě praktických cvičení s vybranou case study vyzkoušeny postupy typické pro realizaci změn ve firmách. Tyto postupy zahrnují i what-if simulace událostí (intervence) typických pro nestabilní, turbulentní prostředí.
Během jednotlivých cvičení účastníci působí v přiřazených specifických rolích, typicky: Business Analyst, Change Management Expert, Customer, People Manager, End-User, atd.
Business simulace, neboli manažerské hry, jsou interaktivní workshopy, ve kterých týmy zaměstnanců pracují na náročných problémech v simulovaném prostředí. Prostředí může být stejné nebo zcela odlišné od „normálního“ pracovního prostředí. V simulaci bude každý účastník hrát roli a má specifické úkoly, odpovědnosti a pravomoci.
Change management (řízení změn) je proces plánování, implementace a řízení změn ve firmě nebo organizaci. Jedná se o systematický přístup k řízení změn v organizaci s cílem minimalizovat odpor ze strany zaměstnanců a maximalizovat úspěšnost a efektivitu změn.
Účastníci musí prodiskutovat a dohodnout se, jak budou spolupracovat jako tým. Business simulace moderují trenéři, kteří týmu poskytují podporu a pokyny a také pomáhají týmu reflektovat své zkušenosti. Moderátor následně pomůže týmu převést získané znalosti a dovednosti do vlastního pracovního prostředí . Simulace se hrají v několika kolech, takže účastníci mohou vidět, cítit a zažít zlepšení, jak simulace postupuje. Právě reflexní momenty mezi koly, kdy se lidé učí a činí rozhodnutí pro zlepšení, budou mít dopad v příštím kole.