Il corso "ISO/IEC 20000 Internal Auditor" è pensato per i professionisti che desiderano acquisire una conoscenza approfondita degli standard e delle pratiche di gestione del servizio ISO/IEC 20000. È ideale per coloro che sono coinvolti nell'auditing interno, nel controllo e nella conformità dei sistemi di gestione dei servizi IT. Il corso fornisce agli partecipanti le competenze necessarie per condurre audit interni efficacemente e garantire che il sistema di gestione dei servizi della loro organizzazione sia conforme agli standard internazionali.
Questa formazione è fondamentale per le persone responsabili del mantenimento della qualità e dell'affidabilità dei servizi IT all'interno delle loro organizzazioni. Attraverso un'analisi dettagliata dei principi dell'ISO/IEC 20000, il corso permette ai partecipanti di identificare opportunità di miglioramento e assicurare la preparazione per gli audit esterni. Offre spunti pratici ed esperienze direttamente applicabili alle loro attività quotidiane.
Pubblico di riferimento:
Manager dei Servizi IT
Professionisti dell'Assicurazione della Qualità
Auditor Interni
Ufficiali di Conformità IT
Manager della Qualità dei Servizi
Consulenti IT coinvolti nelle implementazioni dell'ISO/IEC 20000
ISO 20000 is the defacto ISO 9001 for IT companies. It focuses on quality, process efficiency and cost effectiveness in IT. The standard is complemented by the best practice IT Infrastructure Library (ITIL) and ITSM.
In addition to useful knowledge and skills, reference materials, successful graduates will take away a certificate issued by ATO (Accredited Training Organisation) TAYLLORCOX.
The certification exam takes place as part of the training on the last day of the course. Candidates who participate in the course in the form of a virtual classroom will also take the certification exam online.
Duration: 60 minutes
Closed book policy
Number of questions: 30
Pass mark: 18/30