ISO/IEC 20000 Internal Auditor

Diventa un Auditor Certificato ISO/IEC 20000!

Per chi è pensato questo corso?

Il corso "ISO/IEC 20000 Internal Auditor" è pensato per i professionisti che desiderano acquisire una conoscenza approfondita degli standard e delle pratiche di gestione del servizio ISO/IEC 20000. È ideale per coloro che sono coinvolti nell'auditing interno, nel controllo e nella conformità dei sistemi di gestione dei servizi IT. Il corso fornisce agli partecipanti le competenze necessarie per condurre audit interni efficacemente e garantire che il sistema di gestione dei servizi della loro organizzazione sia conforme agli standard internazionali.

Questa formazione è fondamentale per le persone responsabili del mantenimento della qualità e dell'affidabilità dei servizi IT all'interno delle loro organizzazioni. Attraverso un'analisi dettagliata dei principi dell'ISO/IEC 20000, il corso permette ai partecipanti di identificare opportunità di miglioramento e assicurare la preparazione per gli audit esterni. Offre spunti pratici ed esperienze direttamente applicabili alle loro attività quotidiane.

Pubblico di riferimento:

  • Manager dei Servizi IT

  • Professionisti dell'Assicurazione della Qualità

  • Auditor Interni

  • Ufficiali di Conformità IT

  • Manager della Qualità dei Servizi

  • Consulenti IT coinvolti nelle implementazioni dell'ISO/IEC 20000

Cosa imparerai

Ulteriori informazioni
  • Comprendere le norme ISO/IEC 20000
  • Condurre audit interni in modo efficace
  • Identificare problemi di non conformità
  • Suggerire miglioramenti dei processi

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Prezzo senza IVA

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Questo corso può essere organizzato su misura - sia come formazione individuale 1:1, sia per il tuo team.
Basta lasciarci un contatto e ti contatteremo con opzioni adattate alle tue esigenze.

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Cronologia

Day 1

09:00 – 16:30
  • Introduction to ISO 20000
  • Principles of IT Service Management
  • ISO 20000 vs. ITIL

Day 2

09:00 – 16:30
  • ISO 20000 and ISO 19011 Requirements
  • ISO 20000 Audit - Requirements and Implementation
  • Certification
  • Durata del blocco 90 min.
  • Ore di lezione 16
  • Rinfreschi
  • Esame

ISO 20000 is the defacto ISO 9001 for IT companies. It focuses on quality, process efficiency and cost effectiveness in IT. The standard is complemented by the best practice IT Infrastructure Library (ITIL) and ITSM.

Certificazione prestigiosa inclusa

ISO/IEC 20000 Internal Auditor

In addition to useful knowledge and skills, reference materials, successful graduates will take away a certificate issued by ATO (Accredited Training Organisation) TAYLLORCOX.

The certification exam takes place as part of the training on the last day of the course. Candidates who participate in the course in the form of a virtual classroom will also take the certification exam online.

Istruzioni per la certificazione

Formato dell'esame

Duration: 60 minutes

Closed book policy

Number of questions: 30

Pass mark: 18/30

Il tuo prossimo passo di carriera