Kurz je zameraný na manažérov ITSM a odborníkov z ITSM, ktorí riadia prevádzku IT a digitálnych produktov a služieb, a osoby zodpovedné za ich poskytovanie end-to-end, ako aj držitelia existujúcich kvalifikácií ITIL, ktorí chcú svoje znalosti ďalej aktualizovať a rozvíjať.
CDS pomáha profesionálom, ktorí sú zodpovední za poskytovanie služieb, vrátane vývoja, nasadenia a monitorovania a podpory, a zaisťuje, že služby sú dodávané a podporované podľa dohodnutých úrovní.
Metodika ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) sa zameriava na kľúčové aktivity a zručnosti potrebné k efektívnemu návrhu, dodávke a podpore IT služieb. Kurz pokrýva celý životný cyklus IT služieb a poskytuje praktický rámec pre ich správu, ktorý organizáciám pomáha zlepšiť výkon, kvalitu a hodnotu poskytovaných služieb.