IT CS EN SK
Added to cart
Go to cart

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support

Programma il tuo futuro con i nostri indispensabili di Informatica!

Requisiti:
  • ITIL 4 Foundation

date +420 222 553 101

A chi è destinato il corso

Ulteriori informazioni Porovnat s ostatními kurzy

A chi è rivolto questo corso?

Questo corso è pensato per chi desidera acquisire una comprensione fondamentale dei principi dell'informatica e per coloro che aspirano a intraprendere carriere nello sviluppo software e in altri campi tecnologici. Che tu sia uno studente intenzionato a migliorare la tua conoscenza accademica, un professionista alla ricerca di una transizione di carriera, o un appassionato che vuole comprendere le basi della programmazione e della progettazione di sistemi, questo corso fornisce le basi necessarie.

Il programma di studi è modellato per aiutare gli studenti a costruire una solida base sia negli aspetti teorici che pratici dell'informatica. Attraverso lezioni interattive e progetti pratici, i partecipanti acquisiranno le competenze necessarie per risolvere problemi reali e innovare in un ambiente guidato dalla tecnologia.

Pubblico di riferimento:

  • Studenti universitari e liceali al ultimo anno interessati a una carriera in informatica

  • Professionisti di settori non tecnologici che desiderano passare a ruoli tecnologici

  • Programmatori autodidatti che cercano un apprendimento strutturato e una certificazione

  • Appassionati di tecnologia desiderosi di comprendere i meccanismi dietro il software e le applicazioni

  • Educatori e formatori che si preparano ad insegnare i fondamenti dell'informatica

Cosa imparerai

Ulteriori informazioni
  • Fondamenti di programmazione
  • Strutture dati e algoritmi
  • Pratiche di sviluppo software
  • Debugging e risoluzione dei problemi

Date

Valuta
Data
Luogo
Durata
Lingua
Prezzo senza IVA

Nessun risultato corrisponde ai filtri inseriti

Caricamento...

Desideri questo corso in forma individuale?

Facci sapere!

Questo corso può essere organizzato su misura - sia come formazione individuale 1:1, sia per il tuo team.
Basta lasciarci un contatto e ti contatteremo con opzioni adattate alle tue esigenze.

Inviato con successo

Ti contatteremo.

Carica altro

Cronologia

Day 1

09:00 – 17:00
  • ITSM Professionalism
    • Organizational structure
    • Team capabilities, roles and competencies
    • Team culture and differences
    • Working to a customer oriented mindset
    • Employee satisfaction management
    • The value of positive communications
    • Workforce planning
    • Results based measuring and reporting
    • Culture of continual improvement
    • Managing queues and backlogs
    • Prioritizing work
    • Buy vs. build considerations
    • Sourcing options
    • Service integration and management
  • Information and technology
    • Integrated service management toolsets
    • Integration and data sharing
    • Reporting and advanced analytics
    • Collaboration and workflow
    • Robotic process automation
    • Artificial intelligence
    • Machine learning
    • Continuous integration and delivery/deployment (CI/CD)
    • Information models

Day 2

09:00 – 17:00
  • Service value stream
    • How to document and analyze a value stream
    • Development of a new service
    • Waterfall vs. agile approach
  • Create, deliver, support related practices
    • Service design
    • Software development and management
    • Deployment management
    • Release management
    • Service validation and testing
    • Change enablement
    • ServiceDesk
    • Incident management
    • Problem management
    • Knowledge management
    • Service level management
    • Monitoring and event management
  • Course summary and exam prep
    • Sample tests with rationales
    • Exam tips
  • Durata del blocco 90 min.
  • Ore di lezione 16
  • Rinfreschi Sì
  • Esame Sì

This course covers the core activities of service management and extends the current scope of ITIL to include service creation. It focuses on the integration of different value-added streams and their activities in order to create, deliver and support products and IT services, while also including supporting procedures, methods and tools. The course also covers IT service performance monitoring and enables professionals to understand the quality of IT services and methods of improving them. It enables IT professionals to continue providing innovative and reliable IT services based on modern technologies to their customers in a competitive environment.

The course price includes the certification exam.

Certificazione prestigiosa inclusa

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support

The course includes 2 official practice tests and the PeopleCert certification test.

The certification exam takes place online after completing the course. Candidates will receive a voucher with which they can reserve the date of the final exam themselves.

As part of purchasing a voucher for the certification exam, you can also purchase the following optional services:

  • Take2 - Exam insurance and the option of a free retake

  • PeopleCert Plus Membership - Exclusive membership with access to digital resources, updates, Take2, and other benefits.

  • PeopleCert Exam Voucher Extension - Extension of the voucher's validity by 6 months.

Istruzioni per la certificazione

Formato dell'esame

Exam format

  • 40 questions, 90 minutes

  • Min. pass rate: 28/40

  • Exam language: English, Spanish, German, Chinese, French

  • Prerequisites: ITIL® Foundation or ITIL® 4 Managing Professional Transition

  • Certificate in English language in electronic form

Domande frequenti

Tutte le domande

Lze zkoušku PeopleCert v případě neúspěchu opakovat?

Zkouška znamená, že investujete čas, peníze a energii. Nechtěli byste se zúčastnit zkoušky s vědomím, že pokud výsledek nebude takový, jaký jste očekávali, můžete zkoušku opakovat za zlomek ceny? V případě neúspěšného výsledku je možnost Take2 k dispozici výhradně prostřednictvím Online Proctoring.

Pokud si zakoupíte připojištění zkoušky Take2 a u Vaší první zkoušky neuspějete, můžete zkoušku absolvovat znovu bez doplatku. Jakmile budou zveřejněny vaše oficiální výsledky, budete upozorněni e-mailem na registraci k opravné zkoušce. Zkouška bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám poskytne flexibilitu, abyste zkoušku mohli absolvovat v době, kdy vám to bude vyhovovat. Máte až 6 měsíců na přípravu a absolvování opravné zkoušky od data první zkoušky.

Lze platnost voucheru na zkoušku prodloužit?

Vouchery na online certifikační zkoušky PeopleCert jsou vydávány s omezenou platností. Požadavek na prodloužení poukazu je zpoplatněn autorizačním orgánem PeopleCert.

Platnost voucheru na online zkoušku lze prodloužit o 6 měsíců.

Aby byla platnost voucheru mohla být prodloužena, voucher musí být stále platný a před datem expirace. Pokud voucher již není platný, prodloužení zakoupit nelze a je nutné zakoupit nový voucher.

Prodloužení platnosti voucheru lze zakoupit na následující zkoušky:

  • ITIL®

  • MoP®

  • M_o_R®

  • MSP®

  • P3O®

  • PRINCE2®

  • PRINCE2 Agile®

*Voucher musí být zakoupen u TAYLLORCOX. Vouchery od jiných dodavatelů prodloužit nelze. 

Co je PeopleCert Plus Membership?

PeopleCert Plus je exkluzivní roční členství, které vám otevře dveře ke všem zásadním nástrojům pro úspěšnou certifikaci a udržení odbornosti. Ať už se připravujete na ITIL®, PRINCE2®, nebo další světově uznávané certifikace PeopleCert, s Plus členstvím získáváte náskok.

Co členstvím získáte:

  • Přístup k oficiální knihovně - získáte neomezený přístup k více než 150+ oficiálním publikacím – příručky, praktické návody, šablony, studie a další.

  • Zkušební testy (mock exams) & připojištění zkoušky (Take2) - připravte se bez stresu. Pokud zkoušku napoprvé nezvládnete, druhý pokus máte zdarma.

  • Digitální odznaky (digital badge) a profil odborníka - Sdílejte své úspěchy s digitálními certifikáty a získejte přístup k profesionálnímu CPD portálu (Continuing Professional Development).

  • Udržte si platnost certifikací - sbírejte CPD body každý rok a prodlužujte platnost certifikací bez nutnosti znovu skládat zkoušky.

  • Exkluzivní webináře & masterclasses - získáte přístup k odborným přednáškám a webinářům s experty z praxe.

  • Praktické šablony a návody - ITIL® Practice Guides, procesní šablony, role, checklisty, ukázky implementací a další.

Proč PeopleCert Plus?

  • Vyšší úspěšnost u zkoušek díky přípravě s oficiálními zdroji

  • Ušetříte za opakované zkoušky

  • Získáte dlouhodobý přístup k aktuálnímu know-how

  • Ideální pro jednotlivce i firemní týmy

Členství povinné, ale velmi doporučené – hlavně pokud chcete mít přístup k mock testu, druhému pokusu nebo oficiálním studijním materiálům. Výhody platí pro jakoukoli zkoušku, kterou během členství absolvujete.

Po uhrazení objednávky vám zašleme přístupový kód a instrukce ke spuštění členství ve vašem PeopleCert účtu.

Scarica l'app
prima di venire al corso

Include termini consolidati e definizioni di migliaia di espressioni manageriali nei campi della gestione di progetti, programmi, portafogli, rischi, architettura aziendale, sicurezza e protezione dei dati personali.

App mobile
phone
iOS qr ios
Android qr android

Il tuo prossimo passo di carriera

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Padroneggia i concetti chiave dell'informatica, dagli algoritmi ai sistemi.

Competenza
ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

Sblocca le basi di informatica e le competenze pratiche.

Competenza
Prenota una consulenza gratuita
Certification institution with deep knowledge

We are a leading certification company with more than a decade of experience in the Czech Republic.
Our expertise covers a range of industries from IT through public administration to healthcare.

Main menu
TAYLLORCOX
Formazione
Certifications
Social networks

Swirl logoTM je ochranná známka společnosti AXELOS Limited. ITIL® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. PRINCE2® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. MSP® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. M_o_R® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. RESILIA™ je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited & TAYLLORCOX is Licensed Affiliate Partner of IT Preneurs. AXELOS® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Copyright© AXELOS Limited 2009. Copyright© AXELOS Limited 2017.