ITIL® Strategist: Direct Plan & Improve

Efektivní plánování, řízení změn a zlepšování IT služeb

Požadavky:
  • ITIL 4 Foundation
  • Znalost anglického jazyka

Školení ITIL® Strategist: Direct, Plan & Improve je určeno širokému spektru IT profesionálů a lídrů, kteří se chtějí naučit, jak účinně řídit a zlepšovat IT služby a procesy, včetně:

  • IT ředitelů a strategů

  • Manažerů IT služeb a procesů

  • Manažerů změn a vylepšení procesů

  • Manažerů provozu a implementace IT

  • Projektových a programových manažerů

  • Profesionálů aspirujících na vedoucí pozice v oblasti IT služeb a strategie

Co se naučíte

Více informací
  • Strategické plánování a řízení změn
  • Principy a praktiky pro zlepšování
  • Měření a Hodnocení pokroku a efektivity zlepšovacích iniciativ
  • Vybudování dovedností v oblasti vedení, motivace a správného řízení týmů

Termíny

Měna
Termín
Místo
Délka
Jazyk
Cena bez DPH

Zadaným filtrům neodpovídá žádný výsledek

Načítám...

Chcete tento kurz individuálně?

Dejte nám vědět!

Tento kurz lze uspořádat na míru – ať už jako individuální školení 1:1, nebo pro váš tým.
Stačí nám zanechat kontakt a my se vám ozveme s možnostmi přizpůsobenými vašim potřebám.

Úspešně odesláno

Budeme vás kontaktovat.

Harmonogram

Den 1

09:00 – 17:00
  • Key Concepts of Direct, Plan and Improve
    • Knowing key terms
    • Differentiating between principle concepts
    • Defining the relationship of Values, Outcomes, Costs and Risks
  • Scoping What Is To Be Directed
    • Cascading goals and requirements
    • Deciphering effective policies, controls and guidelines
    • Placing decision-making authority at the correct level
  • The Role of GRC in the Service Value System
    • The role of risk management
    • How governance impacts DPI
    • Ensuring that controls are sufficient but not excessive

Den 2

09:00 – 17:00
  • Principles and Methods for Continual Improvement
    • Leverage the ITIL CI model
    • Identify assessment objectives and outputs
    • Select the appropriate assessment method
    • Prioritize desired outcomes
    • Build, justify and advocate your business case
    • Conduct improvement reviews and lessons learned sessions
    • Embed CI at all levels of the service value stream
  • Applying Communication and Organizational Change Management
    • The nature and benefits of OCM
    • Manage, communicate effectively, and influence stakeholders
    • Establish valuable interfaces across the value chain
  • Effective Measuring and Reporting
    • Defining indicators and metrics to support objectives
  • Direct, Plan and Improve Value Streams
    • Recognizing the differences between value streams and practices
    • Choosing the right methods and techniques to direct, plan and improve value streams
  • Délka bloku 90 min.
  • Vyučovacích hodin 16
  • Občerstvení Ano
  • Zkouška Ano

Tento kurz vybavuje účastníky praktickými dovednostmi nezbytnými pro vytvoření „učící se a zlepšující se“ IT organizace s jasným a efektivním strategickým zaměřením. Zabývá se vlivem a dopadem agilních a štíhlých metod práce a jejich využitím pro zlepšení IT organizace. Nabízí odborníkům praktické nástroje pro plánování a implementaci kontinuálního zlepšování. Kurz pokrývá jak praktické, tak strategické aspekty.

Cena kurzu zahrnuje certifikační zkoušku.

Prestižní certifikace v ceně

ITIL® Strategist: Direct, Plan & Improve

Součástí kurzu jsou 2x oficiální cvičné testy a certifikační test PeopleCert. 

Certifikační zkouška probíhá online po ukončení kurzu. Kandidáti získají voucher, pomocí kterého si sami rezervují termín závěrečné zkoušky.

V rámci zakoupení voucheru na certifikační zkoušku je možné dokoupit také tyto volitelné služby:

  • Take2 - Připojištění zkoušky a možnost opravné zkoušky zdarma v případě neúspěchu.

  • PeopleCert Plus Membership - Exkluzivní členství s přístupem k digitálním zdrojům, aktualizacím, Take2 a dalším výhodám.

  • PeopleCert Exam Voucher Extension - Prodloužení platnosti voucheru o dalších 6 měsíců.

Pokyny k certifikaci

Formát zkoušky

Formát zkoušky

  • 30 otázek, 60 minut

  • Prerekvizity: ITIL® 4 Foundation

  • Certifikát v anglickém jazyce v elektronické podobě

  • Platnost certifikátu: 3 roky

Časté otázky

Všechny otázky

Jaký je rozdíl mezi COBIT a ITIL?

Zatímco ITIL se zaměřuje na poskytování osvědčených postupů pro řízení IT služeb a procesů, COBIT se soustředí na kontrolu a řízení IT z hlediska podnikové governance.

Mnoho organizací používá oba frameworky současně, aby získaly komplexní a vyvážený přístup k řízení svých IT operací.

Jak IT4IT souvisí s frameworkem ITIL a ITSM?

IT4IT je určen pro vrcholové manažery IT odpovídající za úspěch IT oddělení a IT firem, business a IT architekty, manažery kompetenčních center ale i pro jejich partnery na straně businessu.

Jak probíhá závěrečná zkouška a certifikace PeopleCert?

Součástí školení je závěrečná zkouška, kterou lze po školení absolvovat dvěma způsoby:

a) Online z pohodlí domova.

b) Papírově v campusu TAYLLORCOX.

Formát zkoušky si zvolíte první den školení. V případě zájmu lze zakoupit připojištění zkoušky, se kterým v případě neúspěchu u prvního pokusu získáváte druhý pokus zdarma. Druhý pokus probíhá vždy online.

Pokud jazyk zkoušky není vaším rodným jazykem, získáváte navíc 25 % času.

Pozn.: v našem eshopu lze zakoupit i samostatnou zkoušku bez školení.

Výstupem úspěšně absolvované zkoušky je certifikace PeopleCert. Certifikát je dostupný ke stažení do 2-3 pracovních dní po zkoušce.

Lze platnost voucheru na zkoušku prodloužit?

Vouchery na online certifikační zkoušky PeopleCert jsou vydávány s omezenou platností. Požadavek na prodloužení poukazu je zpoplatněn autorizačním orgánem PeopleCert.

Platnost voucheru na online zkoušku lze prodloužit o 6 měsíců.

Aby byla platnost voucheru mohla být prodloužena, voucher musí být stále platný a před datem expirace. Pokud voucher již není platný, prodloužení zakoupit nelze a je nutné zakoupit nový voucher.

Prodloužení platnosti voucheru lze zakoupit na následující zkoušky:

  • ITIL®

  • MoP®

  • M_o_R®

  • MSP®

  • P3O®

  • PRINCE2®

  • PRINCE2 Agile®

*Voucher musí být zakoupen u TAYLLORCOX. Vouchery od jiných dodavatelů prodloužit nelze. 

Lze zkoušku PeopleCert v případě neúspěchu opakovat?

Zkouška znamená, že investujete čas, peníze a energii. Nechtěli byste se zúčastnit zkoušky s vědomím, že pokud výsledek nebude takový, jaký jste očekávali, můžete zkoušku opakovat za zlomek ceny? V případě neúspěšného výsledku je možnost Take2 k dispozici výhradně prostřednictvím Online Proctoring.

Pokud si zakoupíte připojištění zkoušky Take2 a u Vaší první zkoušky neuspějete, můžete zkoušku absolvovat znovu bez doplatku. Jakmile budou zveřejněny vaše oficiální výsledky, budete upozorněni e-mailem na registraci k opravné zkoušce. Zkouška bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám poskytne flexibilitu, abyste zkoušku mohli absolvovat v době, kdy vám to bude vyhovovat. Máte až 6 měsíců na přípravu a absolvování opravné zkoušky od data první zkoušky.

Co je PeopleCert Plus Membership?

PeopleCert Plus je exkluzivní roční členství, které vám otevře dveře ke všem zásadním nástrojům pro úspěšnou certifikaci a udržení odbornosti. Ať už se připravujete na ITIL®, PRINCE2®, nebo další světově uznávané certifikace PeopleCert, s Plus členstvím získáváte náskok.

Co členstvím získáte:

  • Přístup k oficiální knihovně - získáte neomezený přístup k více než 150+ oficiálním publikacím – příručky, praktické návody, šablony, studie a další.

  • Zkušební testy (mock exams) & připojištění zkoušky (Take2) - připravte se bez stresu. Pokud zkoušku napoprvé nezvládnete, druhý pokus máte zdarma.

  • Digitální odznaky (digital badge) a profil odborníka - Sdílejte své úspěchy s digitálními certifikáty a získejte přístup k profesionálnímu CPD portálu (Continuing Professional Development).

  • Udržte si platnost certifikací - sbírejte CPD body každý rok a prodlužujte platnost certifikací bez nutnosti znovu skládat zkoušky.

  • Exkluzivní webináře & masterclasses - získáte přístup k odborným přednáškám a webinářům s experty z praxe.

  • Praktické šablony a návody - ITIL® Practice Guides, procesní šablony, role, checklisty, ukázky implementací a další.

Proč PeopleCert Plus?

  • Vyšší úspěšnost u zkoušek díky přípravě s oficiálními zdroji

  • Ušetříte za opakované zkoušky

  • Získáte dlouhodobý přístup k aktuálnímu know-how

  • Ideální pro jednotlivce i firemní týmy

Členství povinné, ale velmi doporučené – hlavně pokud chcete mít přístup k mock testu, druhému pokusu nebo oficiálním studijním materiálům. Výhody platí pro jakoukoli zkoušku, kterou během členství absolvujete.

Po uhrazení objednávky vám zašleme přístupový kód a instrukce ke spuštění členství ve vašem PeopleCert účtu.

Váš další krok v kariéře