ITIL Service Design

Pro koho je tento kurz určen?

Tento kurz je šitý na míru profesionálům zapojeným do návrhu IT služeb, kteří potřebují hluboké pochopení metodologií a praxí ITIL. Je zvláště prospěšný pro jednotlivce, kteří chtějí zlepšit kvalitu návrhu IT služeb v organizaci, čímž zajistí, že budou vyhovovat současným i budoucím obchodním potřebám efektivně.

Účastníci získají potřebné dovednosti a znalosti pro návrh služeb, které jsou v souladu s obchodní strategií, správu rizik a optimalizaci zákaznického zážitku. Tento kurz je ideální pro ty, kteří chtějí rozšířit své vůdcovské schopnosti v managementu IT služeb a usilují o profesní růst v tomto dynamickém oboru.

Cílová skupina:

• Manažeři a ředitelé IT

• Návrháři a architekti služeb

• IT konzultanti

• Personál zajišťující kvalitu a kontrolu

• Manažeři IT projektů a programů

• Manažeři operací se zaměřením na IT služby