ITIL Service Design

Pre koho je tento kurz určený?

Tento kurz je šitý na mieru pre profesionálov zaoberajúcich sa návrhom IT služieb, ktorí potrebujú hlboké porozumenie metodológiám a praxiam ITIL. Je obzvlášť prospešný pre jednotlivcov, ktorí sa snažia zlepšiť kvalitu návrhu IT služieb v organizácii, zaistí, aby spĺňali súčasné aj budúce obchodné požiadavky efektívne.

Účastníci získajú potrebné zručnosti a vedomosti pre návrh služieb, ktoré sú v súlade s obchodnou stratégiou, správu rizík a optimalizáciu zákazníckej skúsenosti. Tento kurz je ideálny pre tých, ktorí chcú zvýšiť svoje vodcovské schopnosti v riadení IT služieb a smerujú k profesionálnemu rastu v tejto dynamické oblasti.

Cieľová skupina:

• Manažéri a riaditelia IT

• Návrhári a architekti služieb

• IT konzultanti

• Personál zabezpečujúci kvalitu a kontrolu

• Manažéri IT projektov a programov

• Manažéri operácií so zameraním na IT služby