ITIL® Intro

Pro koho je tento kurz určen?

Kurz "Úvod do ITIL®" je určen jednotlivcům, kteří hledají základní znalosti v oblasti správy IT služeb (ITSM) podle knihovny infrastruktury informačních technologií (ITIL). Tento kurz je ideální pro ty, kteří se s ITIL a ITSM praxemi teprve seznamují a chtějí zlepšit své dovednosti v oblasti správy služeb a porozumění principům ITIL.

Ať už jste IT profesionál, který si chce vylepšit kariérní vyhlídky, manažer usilující o efektivní provoz IT, nebo student, který se chystá vstoupit do oblasti IT, tento kurz nabízí cenné postřehy do efektivního řízení IT služeb. Porozumění ITIL vám může pomoci přispět k růstu vaší organizace tím, že zajistíte soulad IT služeb s obchodními cíli.

Cílová skupina:

• IT profesionálové, kteří chtějí porozumět základům ITIL

• Manažeři a vedoucí pracovníci zajímající se o efektivní správu IT služeb

• Studenti a nedávní absolventi, kteří směřují kariéru v oblasti IT služeb

• Projektoví manažeři a týmoví vedoucí, kteří potřebují pochopit praxe ITIL

• Pracovníci zajišťující kvalitu pracující v IT prostředích

• Každý, kdo má zájem o strukturovaný přístup k správě IT služeb