ITIL® Service Offering & Agreement

Pro koho je tento kurz určen?

Kurz ITIL® Service Offering & Agreement je určen profesionálům zapojeným do řízení a koordinace IT služeb, s důrazem na operativní aspekty a efektivní nabídky služeb. Je ideální pro ty, kteří chtějí prohloubit své porozumění praktikám ITIL a zlepšit svou schopnost navrhovat a optimalizovat nabídky služeb v souladu s podnikovými cíli.

Tento kurz je zvláště přínosný pro jednotlivce zodpovědné za zajištění, že nabídky IT služeb jsou efektivně spravovány a jsou v souladu s potřebami zákazníků. Poskytuje strategické nástroje a vhledy nezbytné pro profesionální růst IT manažerů, návrhářů služeb a každého, kdo se podílí na dohodách o službách a řízení vztahů.

Cílová skupina:

• IT manažeři a ředitelé

• Manažeři zlepšování služeb

• Návrháři IT služeb

• Manažeři IT projektů

• Poskytovatelé IT služeb

• Manažeři obchodních vztahů