ITIL® Service Offering & Agreement

Pre koho je tento kurz určený?

Kurz ITIL® Service Offering & Agreement je určený pre profesionálov zaoberajúcich sa riadením a koordináciou IT služieb, s dôrazom na operačné aspekty a efektívne ponuky služieb. Je ideálny pre tých, ktorí si chcú prehĺbiť porozumenie praktík ITIL a zlepšiť svoju schopnosť navrhovať a optimalizovať ponuky služieb v súlade s podnikovými cieľmi.

Tento kurz je obzvlášť prospešný pre jednotlivcov, ktorí sú zodpovední za zabezpečenie efektívneho riadenia ponúk IT služieb a ich súladu s potrebami zákazníkov. Poskytuje strategické nástroje a postrehy nevyhnutné pre profesionálny rast IT manažérov, tvorcov služieb a všetkých zainteresovaných v oblasti dohôd o službách a riadenia vzťahov.

Cieľová skupina:

• Manažéri a riaditelia IT

• Manažéri zlepšovania služieb

• Návrhári IT služieb

• Projektoví manažéri v IT

• Poskytovatelia IT služieb

• Manažéri obchodných vzťahov