MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Per chi è pensato questo corso?

Questo corso è destinato a coloro che desiderano migliorare le proprie competenze nella gestione delle relazioni con i clienti utilizzando Microsoft Dynamics 365 Customer Service. È ideale per chi lavora nel supporto clienti, nel settore dei servizi o in qualsiasi ruolo che richieda interazione e soddisfazione del cliente. Il corso fornirà ai partecipanti le conoscenze necessarie per organizzare, monitorare e gestire efficacemente le attività di servizio al cliente.

Completando questo corso, i partecipanti acquisiranno una comprensione pratica di come utilizzare Dynamics 365 per migliorare le operazioni di servizio al cliente e aumentare la soddisfazione dei clienti. Ciò li preparerà a responsabilità che includono la gestione delle richieste dei clienti, la gestione dei casi e la fornitura di soluzioni efficaci.

Pubblico di riferimento:

• Addetti al Servizio Clienti

• Responsabili del Supporto Clienti

• Professionisti del Supporto Tecnico

• Amministratori di Sistemi CRM

• Responsabili delle Operazioni di Servizio

• Professionisti IT che desiderano specializzarsi negli strumenti di servizio al cliente