ITIL® Practitioner

Komu je tento kurz určený?

Kurz ITIL® Practitioner je určený pre jednotlivcov, ktorí sa podieľajú na trvalom riadení, integrácii a zlepšovaní IT služieb vo svojej organizácii. Tento kurz je ideálny pre tých, ktorí hľadajú praktické pochopenie rámcu ITIL® a jeho uplatnenie v reálnych scenároch riadenia IT služieb.

Účastníci, ktorí majú z tohto kurzu najväčší prospech, zvyčajne už majú základné znalosti o ITIL® a snažia sa zlepšiť svoje kompetencie v oblasti adopcie a adaptácie rámcu pre zlepšenie procesov riadenia IT služieb. Kurz poskytuje praktické usmernenia, techniky pre neustále zlepšovanie služieb a nástroje pre efektívne implementovanie rámcu ITIL®.

Cieľová skupina:

• Manažéri IT služieb

• IT konzultanti

• Analytici kvality

• Manažéri IT projektov

• Manažéri operácií

• Odborníci na technickú podporu