Added to cart
Mars Lander - ITIL 4 Simulace
Využijete potenciál IT Service Managementu na plno
- Znalosť anglického jazyka
Všetkým, ktorí chcú zažiť Service Value System ITIL 4 v praxi!
Chcete vidieť, ako aplikovať ITIL 4? Ako urobiť ITIL viac responzívny a viac použiteľný? Ako s ním pracovať v prostredí rýchlych a nepredvídateľných zmien, v ktorých musí byť každé riešenie nasadené rýchlo a bezpečne?
Keďže cieľom je zažiť na vlastnej koži nové spôsoby práce a prežiť si moderné prístupy (Agile, Lean a DevOps) na reálnych situáciách, nevyžaduje kurz žiadne špecifické znalosti. Zúčastniť sa tak môžu všetci záujemcovia z oblastí IT Management, IT Operations, IT Development a Sales&Marketing.
Čo sa naučíte
Viac informácií- Naučíte sa osvojiť ITIL4 metodiku v praxi
- Naučíte sa ako prepojiť IT s vývojom a ako zefektívniť servisné tímy
- Naučíte sa rýchlo a efektívne reagovať na neustále sa meniace požiadavky
- Efektívnejšie rozložiť pracovnú záťaž (end-to-end) a eliminovať neplánované práce
Termíny
Plne obsadené
Žiadne výsledky nezodpovedajú zadaným filterom
Načítavanie...
Harmonogram
- Dĺžka bloku 90 min.
- Vyučovacie hodiny 8
- Občerstvenie Áno
- Skúška Nie
Simulácia
Celá simulácia sa skladá zo 4 kôl. Každé kolo je jedna etapa misie.
1. kolo - Príprava projektu
Na začiatku má tím štandardnú štruktúru podľa ITIL4. Disponujete oi Service Doskou a Second Line Supportom. Vôbec prvou akciou, ktorá vás čaká, je získanie presného obrazu existujúcich požiadaviek (service requirement) pre Mission Control.
Musíte sa tiež vysporiadať s Backlogom plným nevybavených Issue z testovacej fázy. Ďalšou úlohou je zadanie požiadaviek na Development Team, ktorý ich zapracuje do finálnej podoby. Service Manager si musí vyžiadať potrebné služby a dohodnuté KPI.
Príďte si vyskúšať ITIL v reálnych scenároch Mars Lander na všetkých 4 kolesách!
Často kladené otázky
Všetky otázkyČo sú Business Simulácie?
Business simulácie, čiže manažérske hry, sú interaktívne workshopy, v ktorých tímy zamestnancov pracujú na náročných problémoch v simulovanom prostredí. Prostredie môže byť rovnaké alebo úplne odlišné od „normálneho“ pracovného prostredia. V simulácii bude každý účastník hrať úlohu a má špecifické úlohy, zodpovednosti a právomoci.
Ako Business Simulácia prebieha?
Účastníci musia prediskutovať a dohodnúť sa, ako budú spolupracovať ako tím. Business simulácia moderujú tréneri, ktorí tímu poskytujú podporu a pokyny a taktiež pomáhajú tímu reflektovať svoje skúsenosti. Moderátor následne pomôže tímu previesť získané znalosti a zručnosti do vlastného pracovného prostredia. Simulácie sa hrajú v niekoľkých kolách, takže účastníci môžu vidieť, cítiť a zažiť zlepšenie, ako simulácia postupuje. Práve reflexné momenty medzi kolesami, kedy sa ľudia učia a robia rozhodnutia pre zlepšenie, budú mať vplyv v budúcom kole.
Koľko je na simuláciu potrebných účastníkov?
Na realizáciu všetkých našich simulácií je potrebných 8 - 12 účastníkov.
Váš ďalší krok v kariére
-
+420 222 553 101
- Otevřeno Po–Pá, od 9:00 do 17:00
