Více informací

Kurz ITIL® 4 Specialist High Velocity IT (HVIT) vybavuje IT profesionály znalostmi a dovednostmi potřebnými k poskytování vysokorychlostních a vysoce kvalitních digitálních produktů a služeb. Zaměřuje se na integraci moderních metodik a postupů, které splňují požadavky dnešního rychlého digitálního prostředí.

Základní principy High Velocity IT

• Agilita - Osvojte si flexibilitu a přizpůsobivost, abyste mohli rychle reagovat na změny na trhu, potřeby zákazníků a technologický pokrok.

• Lean Practices - Optimalizujte procesy odstraněním plýtvání, zvýšením efektivity a maximalizací poskytování hodnoty ve všech fázích životního cyklu IT.

• Odolnost - Navrhujte robustní systémy, které zvládnou narušení a udrží nepřetržitou dostupnost služeb.

• Přístup zaměřený na zákazníka - Upřednostněte spokojenost koncových uživatelů tím, že pochopíte jejich očekávání a přizpůsobíte se jim, čímž zajistíte optimální uživatelské zkušenosti.

• Neustálé zlepšování - Podporujte kulturu zpětné vazby a iterativního zlepšování s cílem trvale zlepšovat procesy, produkty a služby.

Tato metodika je ideální pro IT profesionály na pozicích, jako jsou:

• Vedoucí pracovníci digitální transformace

• inženýři DevOps

• manažeři IT služeb

• agilní odborníci

• Business analytici pracující v IT prostředí

ITIL® 4 HVIT pomáhá organizacím dosáhnout konkurenční výhody tím, že umožňuje jejich týmům poskytovat rychlejší, lepší a spolehlivější IT řešení. Uplatňováním těchto principů podpoříte inovace, optimalizujete provoz a překonáte očekávání zákazníků.

Implementace metodiky ITIL® 4 High Velocity IT (HVIT) přináší organizacím i jednotlivcům významné výhody, které podporují digitální transformaci, zvyšují efektivitu a zlepšují zákaznickou zkušenost. Níže jsou uvedeny klíčové benefity:

Rychlejší dodání služeb a produktů

Metodika HVIT se zaměřuje na agilní a lean přístupy, které umožňují rychlejší vývoj, testování a nasazení IT řešení. Díky tomu může organizace pružně reagovat na změny na trhu a potřeby zákazníků.

Vyšší spolehlivost a stabilita

Kombinace moderních přístupů, jako jsou Site Reliability Engineering (SRE) a automatizace, zajišťuje, že IT služby jsou dostupné, stabilní a odolné vůči výpadkům nebo neplánovaným změnám.

Zlepšená zákaznická zkušenost

Metodika staví zákazníka do centra všeho dění. Díky důrazu na design služeb a kontinuální zlepšování organizace lépe naplňuje očekávání uživatelů a zvyšuje jejich spokojenost.

Podpora inovací

Soustředění na iterativní přístupy, zpětnou vazbu a experimentování pomáhá rychle identifikovat nové příležitosti a zavádět inovace bez zbytečných rizik.

Zvýšená efektivita a snížení nákladů

Lean přístupy a optimalizace hodnotového toku (Value Stream Mapping) pomáhají eliminovat zbytečné činnosti a soustředit se na to, co přináší skutečnou hodnotu. To vede ke snížení provozních nákladů.

Pro účast na kurzu je nutné držení platné certifikace ITIL4 Foundation.

#1. PeopleCert Registrace

Prvním krokem je vytvoření účtu na PeopleCert.

Pokud nemáte účet PeopleCert, budete si muset vytvořit nový. Poté se přihlaste ke svému účtu. V sekci Register for your exam zadejte kód voucheru, který jste obdrželi emailem, a klikněte na tlačítko Submit. Pokud jsou pro konkrétní zkoušku vyžadovány další údaje, budete vyzváni k vyplnění příslušných polí. Poté se zobrazí údaje o vaší zkoušce.

Bude vám zaslán e-mail potvrzující vaši registraci ke zkoušce a podrobnosti o zkoušce. Ty jsou rovněž k dispozici ve vašem účtu PeopleCert.

#2. Zkouška

Abyste mohli zkoušku absolvovat, klikněte na odkaz v e-mailu od společnosti PeopleCert, který jste obdrželi po rezervaci termínu zkoušky. Přihlaste se ke zkoušce pomocí Vašeho PeopleCert loginu.

Alespoň 24 hodin před začátkem zkoušky proveďte kontrolu kompatibility vašeho zařízení s testovací platformou. Měli byste také zkontrolovat, že máte platný průkaz totožnosti s fotografií a že můžete webovou kameru otočit o 360 °. Podrobné kroky této kontroly najdete v Kompletním průvodci online zkouškou, který si můžete stáhnout níže.

30 minut před začátkem zkoušky můžete zahájit check-in. Během tohoto procesu je třeba odsouhlasit smlouvu o mlčenlivosti, pečlivě si přečíst a potvrdit pokyny ke zkoušce, a nahrát svůj doklad totožnosti. Poté budete připraveni se spojit s proktorem pomocí tlačítka "Start now".

Když se váš proktor připojí k sezení, obdržíte následující instrukce:

• Zkontrolujte výkon zvuku a videa

• V případě potřeby ukažte své ID na kameru

• Ukažte svůj pokoj a svůj stůl

• Sdílejte svou obrazovku s proktorem

• Potvrďte své osobní údaje. Pokud jsou některé informace nesprávné, informujte o tom svého online proktora.

• Váš online proktor vám dá vědět, kdy budete připraveni zahájit zkoušku!

#3. Výsledky

Takto vypadá výsledkový email o úspěšném absolvování.

Výsledky zkoušek lze zpravidla očekávat do týdne od složení zkoušky.

Nově si certifikát stahuje účastník sám. Z důvodu ochrany osobních údajů již nemáme k Vašim certifikátům přístup. Certifikát si jednoduše stáhne tak, že kliknete na červené tlačítko, které Vás přesměruje k přihlášení, do soukromého profilu. Zde je možné stáhnout certifikát.

• Papírové certifikáty PeopleCert již nemůžeme doručovat.

• Nezapomeňte heslo, které jste uvedli při registraci.

V rámci zakoupení voucheru na certifikační zkoušku je možné dokoupit také tyto volitelné služby:

• Take2 - Připojištění zkoušky a možnost opravné zkoušky zdarma v případě neúspěchu.

• PeopleCert Plus Membership - Exkluzivní členství s přístupem k digitálním zdrojům, aktualizacím, Take2 a dalším výhodám.

• PeopleCert Exam Voucher Extension - Prodloužení platnosti voucheru o dalších 6 měsíců.

Zkouška znamená, že investujete čas, peníze a energii. Nechtěli byste se zúčastnit zkoušky s vědomím, že pokud výsledek nebude takový, jaký jste očekávali, můžete zkoušku opakovat za zlomek ceny? V případě neúspěšného výsledku je možnost Take2 k dispozici výhradně prostřednictvím Online Proctoring.

Pokud si zakoupíte připojištění zkoušky Take2 a u Vaší první zkoušky neuspějete, můžete zkoušku absolvovat znovu bez doplatku. Jakmile budou zveřejněny vaše oficiální výsledky, budete upozorněni e-mailem na registraci k opravné zkoušce. Zkouška bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám poskytne flexibilitu, abyste zkoušku mohli absolvovat v době, kdy vám to bude vyhovovat. Máte až 6 měsíců na přípravu a absolvování opravné zkoušky od data první zkoušky.

Připojištění certifikační zkoušky PeopleCert lze zakoupit na následující zkoušky:

• ITIL®

• MoP®

• M_o_R®

• MSP®

• P3O®

• PRINCE2®

• PRINCE2 Agile®

*připojištění je možné zakoupit nejpozději 1 den před konáním kurzu. 

PeopleCert Plus je exkluzivní roční členství, které vám otevře dveře ke všem zásadním nástrojům pro úspěšnou certifikaci a udržení odbornosti. Ať už se připravujete na ITIL®, PRINCE2®, nebo další světově uznávané certifikace PeopleCert, s Plus členstvím získáváte náskok.

Co členstvím získáte:

• Přístup k oficiální knihovně - získáte neomezený přístup k více než 150+ oficiálním publikacím – příručky, praktické návody, šablony, studie a další.

• Zkušební testy (mock exams) & připojištění zkoušky (Take2) - připravte se bez stresu. Pokud zkoušku napoprvé nezvládnete, druhý pokus máte zdarma.

• Digitální odznaky (digital badge) a profil odborníka - Sdílejte své úspěchy s digitálními certifikáty a získejte přístup k profesionálnímu CPD portálu (Continuing Professional Development).

• Udržte si platnost certifikací - sbírejte CPD body každý rok a prodlužujte platnost certifikací bez nutnosti znovu skládat zkoušky.

• Exkluzivní webináře & masterclasses - získáte přístup k odborným přednáškám a webinářům s experty z praxe.

• Praktické šablony a návody - ITIL® Practice Guides, procesní šablony, role, checklisty, ukázky implementací a další.

Proč PeopleCert Plus?

• Vyšší úspěšnost u zkoušek díky přípravě s oficiálními zdroji

• Ušetříte za opakované zkoušky

• Získáte dlouhodobý přístup k aktuálnímu know-how

• Ideální pro jednotlivce i firemní týmy

Členství není povinné, ale velmi doporučené – hlavně pokud chcete mít přístup k mock testu, druhému pokusu nebo oficiálním studijním materiálům. Výhody platí pro jakoukoli zkoušku, kterou během členství absolvujete. Po uhrazení objednávky vám zašleme přístupový kód a instrukce ke spuštění členství ve vašem PeopleCert účtu.

*Výhody PeopleCert Plus Membership se vztahují pouze na online exam vouchery.