CS EN SK IT UK
Přidáno do košíku
Přejít do košíku
Kontakt

ITIL 5 Foundation

ITIL 5 Foundation: řád v chaosu, hodnota v éře AI

Požadavky:
  • Nevyžaduje praxi

Termíny +420 222 553 101
ITIL 5 Foundation

Komu je kurz určen

Porovnat s ostatními kurzy

IT Operations ocení návody jak modernizovat postupy a integrovat automatizaci do procesů. Výsledek? Méně rutiny a vyšší rychlost odbavování požadavků.

Produkt Manažeři zodpovídající za vývoj aplikací a digitálních platforem. Těm nový přístup zvyšuje efektivitu a zvyšuje uživatelskou spokojenost propojení Developmentu s Value Co-creation.

ITIL 5 zavádí koncept Value Stream Mapping (mapování hodnotových toků). Díky tomu dokáží analytici přesně identifikovat, kde v procesu vzniká odpad a jak pomocí AI a technologií zrychlit cestu od nápadu k hotovému produktu.

Tradiční ITIL byl pro Agile týmy často rigidní (pomalý). ITIL 5 je navržen tak, aby byl "complexity-ready". Pomáhá udržet řád a kvalitu i v chaosu rychlého růstu a neustálých změn.

AI a data specialisté ocení AI Governance. Nový framework, jak umělou inteligenci do firmy implementovat bezpečně, eticky a tak, aby byla v souladu s firemní strategií, nikoliv jen jako „hračka“.

  • Startupy, Agile týmy

  • Business Architect / Analytics

  • Manažeři pro AI a inovace (speciální role)

  • Product Manager / Owner (nová cílová skupina)

  • IT manažeři, pracovníci Service Desku, administrátoři, incident manažeři.

Co se naučíte

Více informací
  • Jak vzniká hodnota v digitálních službách
  • Jak funguje ITIL Value System a řízení (Governance).
  • Jak mapovat a zrychlovat hodnotové toky.
  • Jak zavést AI Governance a propojit ITIL s DevOps a PRINCE2.

Termíny

Měna
Termín
Místo
Délka
Jazyk
Cena bez DPH

Zadaným filtrům neodpovídá žádný výsledek

Načítám...

Chcete tento kurz individuálně?

Dejte nám vědět!

Tento kurz lze uspořádat na míru – ať už jako individuální školení 1:1, nebo pro váš tým.
Stačí nám zanechat kontakt a my se vám ozveme s možnostmi přizpůsobenými vašim potřebám.

Úspešně odesláno

Budeme vás kontaktovat.

Načíst další

Harmonogram

DAY 1

09:00 – Module 1: Key Concepts & Service Offerings
  • Úvod do kurzu a Digital Product and Service Management
  • ITIL Product and Service Lifecycle jako klíčový koncept
  • Service Offerings a Service Interactions
  • Service Actions, Transfer of Goods a Access to Resources
10:30 – 10:45 Coffee break
10:45 – 12:15 Module 1 & 2: Value Co-Creation a Service Relationships
  • Rozdíl mezi Output a Outcome
  • Vliv Outcomes, Costs a Risks na Value Co-Creation
  • Jak Utility, Warranty, User Experience a Sustainability tvoří hodnotu
  • Základní principy Service Relationships
12:15 – 13:15 Oběd | Lunch Menu
13:15 – 15:00 Module 3 & 4: ITIL Value System a Governance
  • Účel a hlavní komponenty ITIL Value System (ITIL VS)
  • Role Guiding Principles, Governance, Value Chain a Continual Improvement
  • Definice Governance a její aktivity (Enabling Nature)
15:00 – 15:15 Coffee break
15:15 – 17:00 Module 5 & 6: Guiding Principles a Value Chain
  • ITIL Guiding Principles v praxi a význam Feedbacku
  • Úvod do Value Chain a ITIL Management Practices
  • Purpose and Scope aktivit v rámci Lifecycle
Assignment I. – Cvičné testy zaměřené na dosavadní znalosti

DAY 2

09:00 – 10:30 Rekapitulace 1. dne & Module 7: Value StreamsRychlé shrnutí ITIL VS a Management PracticesKey Concepts of Value Stream Mapping and ManagementAplikace a účel Value Streams v organizaci
– 10:45 Coffee break
10:45 – 12:15 Module 8 & 9: Continual Improvement a Four Dimensions
  • ITIL Continual Improvement Model a jeho jednotlivé kroky
  • Introduction to the ITIL Four Dimensions of Product and Service Management
  • Internal Factors, External Factors
  • Úvod do AI a ITIL AI Governance
– 13:15 Oběd | Lunch Menu
13:15 – 15:00
  • Module 10 & ITIL Exam příprava
  • ITIL and Other Frameworks Integration (DevOps, PRINCE2)
  • Assignment II. – Zhodnocení a rozbor znalostí z obou dnů
  • Tipy a triky pro certifikaci, důležitá témata a cvičení
15:00 – 15:15 Coffee break
15:00 – 15:15 Coffee break
15:15 – 17:00 ITIL Foundation Exam
  • 75 min.
  • Celkem 40 otázek
  • Min. úspěšnost 65 % (26 z 40 otázek)
  • Délka bloku 90
  • Vyučovacích hodin 16
  • Občerstvení Ano
  • Zkouška Ano

Prestižní certifikace v ceně

ITIL 5 Foundation zkouška (PeopleCert exam)

Formát zkoušky & Garance certifikace

Součástí kurzu jsou 2x oficiální cvičné testy a certifikační test PeopleCert. Ke kurzu lze získat navíc připojištění certifikace (v případě neúspěchu náhradní kurz a zkouška zdarma), nebo PeopleCert+ Membership, díky kterému můžete prodlužovat platnost certifikátu bez nutnosti absolvovat zkoušku.

Detail zkoušky

  • Počet otázek: 40

  • Délka zkoušky: 60 minut.

  • Jazyk: Angličtina a další jazyky.

  • Typ zkoušky: uzavřená kniha (closed book).

  • Forma: výběr správné odpovědi (multiple‑choice).

  • Minimální úspěšnost: 65% = 26 správných odpovědí z 40.

  • Formální předpoklady: žádná předchozí ITIL certifikace není vyžadována.

Pokyny k certifikaci

Formát zkoušky

Formát zkoušky

Absolventi kurzu musí prokázat orientaci v celém životním cyklu ITSM dle best practice standardu ITIL. Ovládat na základní úrovni Principy, Procesy a Termonologii. Aplikovat metodikou v IT organizaci. 

  • Délka: 1 hodina

  • Celkem 40 otázek

  • Politika uzavřené knihy

  • Minimální úspěšnost je 65%, resp. 26 správných odpovědí ze 40 otázek

Stáhněte aplikaci,
než přijdete na kurz

Obsahuje konsolidované termíny a definice tisíců manažerských výrazů v oblasti řízení projektů, programů, portfolia, rizik, enterprise architektury, bezpečnosti a ochrany osobních údajů.

Mobilní aplikace
phone
iOS qr ios
Android qr android
Domluvte si bezplatnou konzultaci
Certification institution with deep knowledge

We are a leading certification company with more than a decade of experience in the Czech Republic.
Our expertise covers a range of industries from IT through public administration to healthcare.

Main menu
TAYLLORCOX
Školení
Certifications
Social networks

Swirl logoTM je ochranná známka společnosti AXELOS Limited. ITIL® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. PRINCE2® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. MSP® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. M_o_R® je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited. RESILIA™ je registrovanou ochrannou známkou AXELOS Limited & TAYLLORCOX is Licensed Affiliate Partner of IT Preneurs. AXELOS® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Copyright© AXELOS Limited 2009. Copyright© AXELOS Limited 2017.