Viac informácií o IT4IT

Vzorový model je určený všetkým. Je univerzálny pre "IT business", nie je závislý na vendoroch alebo predmete podnikania Vašej spoločnosti.

Je popísaný tak, aby mu rozumeli zákazníci aj IT experti s rôznou špecializáciou.Cieľom zoznámenia je poskytnúť celkový prehľad IT4IT a ukázať, ako prispeje k obvyklému dnešnému zadaniu CIO:

„Musíte byť rýchlejši, Vaše služby ľahšie uchopiteľné pre užívateľov, spoľahlivejšie a lacnejšie“

Čo je manažment IT4IT

Funkciu IT je potrebné riadiť podobne ako podnik, ktorý má svoj vlastný hodnotový reťazec, procesy a informačné systémy. IT4IT (čiže IT pre funkciu IT) označuje všetky schopnosti, ktoré potrebujete k správe služieb IT v priebehu celého životného cyklu.

Podobne ako podnik využíva IT na podporu alebo automatizáciu svojich obchodných procesov, využíva IT organizácia IT na podporu a automatizáciu procesov riadenia IT.

Patria sem informačné systémy, ako je systém správy portfólia projektov (PPM), nástroje pre vývoj a testovanie, databázy pre správu konfigurácií (CMDB) alebo systém správy služieb IT (ITSM) pre správu incidentov, problémov a zmien. Všetky tieto nástroje pre správu IT predstavujú „IT pre IT organizáciu“, preto sa označujú ako IT4IT.

Organizácia IT je stále viac závislá na týchto informačných systémoch, ktoré automatizujú činnosti správy IT, ako je zostavovanie, testovanie, nasadzovanie, monitorovanie a vykonávanie automatizovanej obnovy. Vzhľadom na rastúci význam správy IT pre preukázanie hodnoty IT, ale aj vzhľadom na jej rastúcu zložitosť, je potrebné získať v rámci IT organizácie nové zručnosti a kompetencie pre poskytovanie týchto integrovaných riešení IT4IT.

IT4IT popisuje, ako by mala byť nová funkcia IT riadená, aby sa optimalizovala hodnota IT pre podnik. Rovnako ako u podniku je strategickým cieľom IT vytvárať hodnotu prostredníctvom IT. Táto hodnota môže vzniknúť tým, že umožní podniku vyvíjať inovatívne produkty a/alebo služby, rozšíri trhy (stratégia rastu) alebo pomôže podniku zvýšiť efektivitu a hospodárnosť (produktivita).

Referenčná architektúra IT4IT umožňuje zefektívniť, spriehľadniť a automatizovať funkciu IT v celom hodnotovom reťazci IT.

Znižujú sa prevádzkové aj kapitálové výdavky podniku. Prevádzkové výdavky sa znižujú vďaka zefektívneniu prevádzky IT aj podnikových činností. Zlepšenie efektivity vývoja a prevádzky IT je realizované zlepšením výmeny informácií naprieč všetkými časťami funkcie IT a tiež automatizáciou úloh správy IT.

Zlepšenie prispôsobivosti prevádzkového modelu IT, a teda zníženie vplyvu a nákladov na zmeny, tiež znižuje prevádzkové výdavky na IT. Zvýšenie efektivity podnikových operácií sa realizuje znížením počtu a rozsahu narušenia prevádzky súvisiacich s IT a urýchleným nasadením všetkých funkcií IT, ktoré zvyšujú efektivitu podnikových operácií. Racionalizácia informačných systémov používaných na správu a podporu funkcie IT znižuje kapitálové výdavky. U podnikov s rozsiahlou funkciou IT je možné znížiť náklady na IT o 5 až 20 %.

Rizikový profil podniku sa zlepšuje vďaka väčšej transparentnosti a prísnejšej kontrole služieb IT v priebehu celého životného cyklu, a tým aj predvídateľnejším nákladom, dodávkam a kvalite služieb IT, čo následne vedie k predvídateľnejšiemu fungovaniu podniku.

Zlepšenie obchodných operácií, zvýšenie konkurenčnej výhody a posilnenie lojality zákazníkov rýchlejším zavedením nových alebo vylepšených produktov realizuje zlepšenie príjmov podniku. Vernosť zákazníkov sa zvyšuje spoľahlivejšími IT službami, ktoré majú priamy alebo nepriamy vplyv na zákazníkov. Produkty, ktoré sú závislé na IT, môžu byť uvedené na trh rýchlejšie vďaka lepšej priepustnosti IT operácií.