Více informací o IT4IT

Vzorový model je určen všem. Je univerzální pro “IT business”, není závislý na vendorech nebo předmětu podnikání Vaší společnosti. 

Je popsán tak, aby mu rozuměli zákazníci i IT experti s různou specializací.     Cílem seznámení je poskytnout celkový přehled IT4IT a ukázat, jak přispěje k obvyklému dnešnímu zadání CIO:

„Musíte být rychlejší, Vaše služby snadněji uchopitelné pro uživatele, spolehlivější a levnější“

Co je management IT4IT

Funkci IT je třeba řídit podobně jako podnik, který má svůj vlastní hodnotový řetězec, procesy a informační systémy. IT4IT (neboli IT pro funkci IT) označuje všechny schopnosti, které potřebujete ke správě služeb IT v průběhu celého životního cyklu.

Podobně jako podnik využívá IT k podpoře nebo automatizaci svých obchodních procesů, využívá IT organizace IT k podpoře a automatizaci procesů řízení IT.

Patří sem informační systémy, jako je systém správy portfolia projektů (PPM), nástroje pro vývoj a testování, databáze pro správu konfigurací (CMDB) nebo systém správy služeb IT (ITSM) pro správu incidentů, problémů a změn. Všechny tyto nástroje pro správu IT představují „IT pro IT organizaci“, proto se označují jako IT4IT.

Organizace IT je stále více závislá na těchto informačních systémech, které automatizují činnosti správy IT, jako je sestavování, testování, nasazování, monitorování a provádění automatizované obnovy. Vzhledem k rostoucímu významu správy IT pro prokázání hodnoty IT, ale také vzhledem k její rostoucí složitosti, je potřeba získat v rámci IT organizace nové dovednosti a kompetence pro poskytování těchto integrovaných řešení IT4IT.

IT4IT popisuje, jak by měla být nová funkce IT řízena, aby se optimalizovala hodnota IT pro podnik. Stejně jako u podniku je strategickým cílem IT vytvářet hodnotu prostřednictvím IT. Tato hodnota může vzniknout tím, že umožní podniku vyvíjet inovativní produkty a/nebo služby, rozšíří trhy (strategie růstu) nebo pomůže podniku zvýšit efektivitu a hospodárnost (produktivita).

Referenční architektura IT4IT umožňuje zefektivnit, zprůhlednit a automatizovat funkci IT v celém hodnotovém řetězci IT.

Snižují se provozní i kapitálové výdaje podniku. Provozní výdaje se snižují díky zefektivnění provozu IT i podnikových činností. Zlepšení efektivity vývoje a provozu IT je realizováno zlepšením výměny informací napříč všemi částmi funkce IT a také automatizací úkolů správy IT.

Zlepšení přizpůsobivosti provozního modelu IT, a tedy snížení dopadu a nákladů na změny, také snižuje provozní výdaje na IT. Zvýšení efektivity podnikových operací se realizuje snížením počtu a rozsahu narušení provozu souvisejících s IT a urychleným nasazením všech funkcí IT, které zvyšují efektivitu podnikových operací. Racionalizace informačních systémů používaných ke správě a podpoře funkce IT snižuje kapitálové výdaje. U podniků s rozsáhlou funkcí IT je možné snížit náklady na IT o 5 až 20 %.

Rizikový profil podniku se zlepšuje díky větší transparentnosti a přísnější kontrole služeb IT v průběhu celého životního cyklu, a tím i předvídatelnějším nákladům, dodávkám a kvalitě služeb IT, což následně vede k předvídatelnějšímu fungování podniku.

Zlepšení obchodních operací, zvýšení konkurenční výhody a posílení loajality zákazníků rychlejším zavedením nových nebo vylepšených produktů realizuje zlepšení příjmů podniku. Věrnost zákazníků se zvyšuje spolehlivějšími IT službami, které mají přímý nebo nepřímý dopad na zákazníky. Produkty, které jsou závislé na IT, mohou být uvedeny na trh rychleji díky lepší propustnosti IT operací.