Tayllorcox

Home Contacts Site map

 

- language -

Služby Service Desku Vám mohou dosáhnout vysoké efektivity řízení IT divize, podpořit péči o zákazníky a také Vám dát jako bonus mnoho sekundárních informací. Service Desk ať už jako služba nebo nástroj bude vždy pracovat pro Vás a dá Vám přesné, efektní ale i efektivní informace o spravovaných subjektech.

Pronájem lidských zdrojů

Home - Service Desk

Outsourcing odborníků pro Call Centrum, Help Desk, Service Desk

Ekonomicky a odborně nejvýhodné řešení nedostatku specialistů pro potřeby Call Centra, Help Desku a Service Desku formou Outsourcingu. Krátkodobý i dlouhodobý pronájem, pracovní kapacity přesně dle požadavků na dané role. Níže uvedené role jsou ihned k dispozici.
 

Excelentní jazyková i geografická vybavenost těchto kompetencí. Pro nás nejsou cizí jazyky problém, většina kompetencí ovládá plynule minimálně jeden zahraniční jazyk. Bez problémů se domluvíme anglicky, německy, francouzsky, polsky.
 

Až 35% úspora nákladů oproti interním zaměstnancům. Externí nákup služeb je pro společnost ekonomicky výhodnější, než vlastní zaměstnanecký poměr. Management navíc může mnohem pružněji bez vícenákladů na odstupně reagovat na nové potřeby v rámci rozšiřujících či úsporných aktivit.
 

top secret100% Bezpečnost a ochrana důvěrných informací. Všechny nabízené konpetence dodržují postupy a zásady zákona na ochranu utajovaných informací, jsou proškoleny v systému řízení informační bezpečnosti. Na vyžádání je možné vybrat pouze osoby s bezpečnostní prověrkou NBÚ.
 

Service Desk Manager

Profil nabízených kapacit: VŠ vzdělání, praktická zkušenost s designem služeb efektivního Service Desku dle IT Service Managementu. Cizí jazyk na komunikativní úrovni. Zodpovědnost za nastavení SLA (Service Level Agreement), Reporting a ROI (Return Of Investment). Pracovníci jsou certifikování v oblasti ITIL (IT Infrastructure Library).

Help Desk operátor

Profil nabízených kapacit: SŠ, popř. VŠ vzdělání, procesní znalost Incident a Problem managementu dle ITIL, všeobecný rozsah znalostí ICT, cizí jazyk na komunikativní úrovni, vynikající technická analýza při řešení problémů.

Call Centrum telesales

Profil nabízených kapacit: SŠ vzdělání, marketingový specialista, aktivní prodej i sjednávání schůzek, znalost psychologie prodeje po telefonu, skvělé komunikační a presentační dovednosti.

Call Centrum operátor

Profil nabízených kapacit: SŠ vzdělání, svěřená péče o zákazníky, uživatelská znalost práce na PC, schopnost a ochota se neustále učit, velmi dobrá ústní i písemná komunikace.